2025年，诚信经营变得更为重要，陈东升董事长的话就说明了这点：诚信经营是现代商业的基础。为了给每个伙伴增添底气，培训管理部与专业部门合作，准备了三个资源：诚信合规、分级分类和“服务好”，把诚信经营转化为客户服务全生命周期的最大底气。这三大资源不仅能帮助代理人提升专业水平，还能提供更周到的服务。中国各地的泰康人寿代理人积极参与了这些培训，北京、内蒙古、甘肃等地的机构已开始使用分级分类专区，帮助代理人轻松应对行业的新变化。全国共有14.8万代理人参与合规学习，6.7万人获得了合规徽章。这意味着大家正以更高的标准要求自己。 分级分类专区通过一站式学习考试，让代理人了解自己的资质等级。内蒙古机构已支持一线代理人练习了139万次。这些练习不仅包括知识学习和智能随手练，还有章节刷题和模拟考等多种方式。2025年有348个知识点需要掌握，全面提升代理人的职业素养。 为了让客户享受到更好的服务，“服务好”专区提供了142节课程内容。内容包括案例故事、3分钟知识微课和服务资讯等主题。运营与培训管理部联合打造了这个专区，帮助代理人更好地理解客户需求。 内蒙古、北京等地已有很多机构开始使用“服务好”专区，为客户提供全生命周期陪伴服务。 仙林鼓楼医院是一个医疗守护的案例，33次理赔托起了生命。 医疗守护方面有很多成功案例：《12小时直通仙林鼓楼医院的守护》、《宝贝误诊病情恶化绿通守护转危为安》。 长期信赖方面：《我们这二十年一场爱与专业的双向奔赴》、《二十年信赖守护三代人温暖延续》。 品质养老方面：《80后养老新选择专业守护为家人和自己减负》、《抗战功勋保卫家国安康携手泰康收获四代守护》。 理赔助力方面：《33次理赔托起生命》、《百万守护生命续航》。 2025年全系统共有6.3万伙伴学习“服务好”课程90.3万次累计学习2.6万小时。这充分说明了大家对客户服务重视程度不断提升。 总而言之，“诚信经营向善而新”的理念正深入人心，“泰康人凭什么更有底气”的答案就藏在这里：通过持续的培训和实践积累经验提升能力为客户提供更优质服务。