我们来看生活家地板的总经理林德英。他从15岁时就想通了读书能改变命运，后来进了东北林业大学学数学，成了当时不多见的大学生。毕业后他去哈尔滨的林业单位工作，三十多岁就当上了黑龙江省森工总局副处长。可他骨子里总想闯一闯，2000年左右就跑去黑龙江做地板生意。因为那里消费能力有限，两年后他又去北京创业。虽说创业初期条件挺苦，但凭着这股韧劲和专业本事，他还是在北京站稳了脚跟。到了2005年，林德英正式加入生活家地板当总经理。 刚进公司那会儿，林德英带着团队在仿古地板和多层实木复合地板上大胆尝试，帮公司完成了关键转型。到了2008年，他又促成了生活家跟马来西亚三林环球有限公司的合作，引进了资金和资源。产品这才真正卖到了全球约50个国家。在做仿古地板上，他把欧洲巴洛克文化融进设计里，用手工镶嵌、雕刻这些手艺让地板有了文化味儿，还成了行业专利。 面对现在市场竞争越来越激烈的情况，2018年他提出了新愿景——要做全球最棒的地板服务商。为了达到这个目标，他带领团队搞场景化解决方案。大家围着“优速、优质、优装、优创、优享”这五个方面打造了“优至服务”品牌。比如能4小时响应、24小时上门服务的标准化服务他们都做到了。生活家连续17年都拿了“年度家居行业服务榜样”，算是行业里的标杆了。 林德英还是国际标准《实木地板通用要求》的主要起草人之一。他带着生活家参与写国家标准，规范市场秩序。因为母公司有超120万公顷的森林资源，生活家实现了全产业链布局。 在文化营销上，林德英把“家文化”融入了品牌建设里。他说文化营销不光是为了生意好做，还能凝聚团队和帮到同行。他跟合作伙伴说要互利共赢，质检部门更是管得严严实实。有问题一查到底绝不姑息。生活家每年都坚持产品质量和售后服务双承诺，还有CNAS实验室作为后盾。 除了做生意，林德英也很有爱心。从2013年到2023年他搞了10季“请孩子读本书”公益活动。这10年下来一共送出了100.2万册《读者》杂志，给了全国3.5万个班级送去温暖。 为了支持女性力量，2019年他找中国女子足球队合作。2020年世界杯期间还发微博帮女足加油助威呢。 现在生活家在他带领下正往全球最好的地板服务商这个目标前进呢。