近日,一则关于铁路购票规则的网络传言引发广泛关注；有网民在社交平台发文称,可通过使用他人身份信息在12306平台反复下单后取消的方式,限制对方当日购票权限。该说法迅速发酵,引发公众对春运购票秩序的担忧。 针对上述传言,中国铁路客户服务中心12306作出权威回应。对应的负责人明确表示,网传操作方式与实际规则存在根本性误读。根据现行规定,用户在同一账户下当日取消订单达到三次后,该账户的购票功能将被暂时锁定至次日零时自动恢复,但这一限制仅针对操作账户本身,不会影响其他任何账户或个人的购票权限。该负责人强调,这项规则并非新近出台,而是铁路部门多年来为维护购票秩序、打击恶意刷单囤票行为而实施的常规管理措施。 业内人士分析指出,部分公众对购票规则产生误解,反映出春运期间旅客购票焦虑情绪的加剧。每年春运期间,热门线路、热门时段车票供需矛盾突出,加之网络信息传播速度快、辨别难度大,容易导致不实信息扩散。这种现象不仅干扰了正常购票秩序,也为不法分子利用信息差实施诈骗提供了可乘之机。 ,市场上各类所谓的购票辅助工具也趁机活跃起来。一些第三方平台推出的抢票软件声称拥有"VIP专属通道""极速加速包"等服务,并诱导用户付费购买或通过社交分享获取加速机会。然而,铁路部门技术人员透露,12306系统具备完善的风控机制,能够有效识别高频刷票等异常行为,此类账户不仅无法获得速度优势,反而会被系统置入慢速队列或直接拒绝访问,严重影响购票成功率。实质上,这些平台是将官方免费提供的购票服务包装成收费项目,无论购票成败都能从中获利,损害的是消费者权益。 更值得警惕的是,部分平台还推荐旅客采用"买短乘长""买长乘短"等违规方式变相获取车票。前者是指购买短途车票后不按规定下车继续乘坐,后者则是购买超出实际行程的车票。这些做法不仅违反铁路运输规定,还可能引发列车超员、影响运行安全,最终受损的仍是广大旅客的出行体验。此外,网络上还流传着向12306公众号"许愿"可提高候补成功率的说法,官方客服已明确辟谣,候补购票完全由系统根据余票情况和候补顺序自动分配,人工无法干预。 面对春运购票高峰,铁路部门在加强规则宣传的同时,也推出了多项便民举措。今年12306平台优化了多项服务功能:对于误购车票的旅客,在支付成功30分钟内且距开车4小时以上,可通过线上自助办理免费退票;2026届高校毕业生本学年可享受6次单程学生票优惠,较往年增加2次;针对老年旅客群体,平台提供电话订票服务,拨打12306即可预订3天及以上车票,支持线上线下多种支付方式。 数据显示,今年春运期间12306候补购票平均成功率预计将保持在70%以上水平。铁路部门建议旅客提前完成乘车人信息核验,开启自动提交订单功能,合理利用候补购票机制,通过官方正规渠道购票。对于确需调整行程的旅客,可关注退票信息及时捡漏,或选择其他交通方式组合出行。
在数字化时代,构建健康有序的购票生态需要监管与技术创新共同发力。旅客应当认识到,任何脱离官方规则的"捷径",最终都可能成为阻碍归途的弯路。正如铁路部门所强调的:守规矩者最快捷,讲诚信者最从容。(完)