问题——春节前后是转账汇款、购物消费、红包往来和理财咨询的高峰期,也是电信网络诈骗、非法集资和各类“节日促销陷阱”高发期。部分群众,尤其是老年人,对线上支付、陌生链接和非正规投资平台的辨别能力较弱,容易轻信“保健养生”“中大奖”“古董收藏”等骗局,导致资金损失和信息泄露。如何在节日期间兼顾业务需求与金融安全,成为基层金融机构的工作重点。 原因——节日期间社交频繁、信息传播快,诈骗分子常利用“亲友求助”“快递理赔”“投资推荐”等场景,抓住人们图方便、贪便宜的心理行骗。同时,随着移动支付普及,部分老年人在使用手机银行、短信验证码时存在操作盲区,风险提示难以有效传达。此外,非法资金流转隐蔽性强,普通人可能在不经意间卷入“刷流水”“代收代付”等违法活动,面临法律和财产风险。 影响——对个人而言,遭遇诈骗不仅损失积蓄,还可能引发家庭矛盾和心理压力;对社会而言,诈骗高发会增加治理成本,扰乱金融秩序。金融机构需平衡服务效率与风险控制,通过更接地气的方式落实消费者保护措施。 对策——中国农业银行无棣县支行在春节期间开展“农行贺岁,春联送福”活动,将金融安全宣传融入新春服务。工作人员通过发放资料、现场讲解等方式,重点向老年人普及防诈知识,强调“不轻信陌生来电”“转账前核实信息”“保护验证码和密码”等要点,并揭露“保健品骗局”“中奖缴费”“高价回收古董”等常见套路。同时普及反洗钱常识,提醒客户勿出租账户或代办不明业务,发现异常及时联系银行或举报。 前景——业内认为,随着金融服务线上化程度提高,消费者保护需更精准和场景化。基层网点应加强常态化教育,培养群众理性消费和安全用卡习惯,并通过优化流程、提升员工防诈能力等措施筑牢安全防线。未来,金融机构与社区、媒体、公安等部门的协作将更紧密,通过联合宣传提升全社会反诈效能。
当春联遇上金融科普,传统年俗有了新意义;这场活动反映了金融机构从被动防御到主动服务的转变。在数字经济时代,安全防线既需技术支撑,也需人文关怀。守住百姓钱袋子,既要科技助力,更离不开持续的教育普及。