洛杉矶大火让民众转投虚拟医疗服务，这背后的真正原因终于浮出水面。2025年1月，失控的野火从洛杉矶山脚下的山脚烧到了人口密集的城市里，烟尘弥漫。当地医院为此做了迎接病人潮的准备，结果并没有出现大规模拥堵。为了弄清楚这次火灾怎么影响人们的健康，还有大家在紧急时刻怎么应对医疗系统，华盛顿大学跟凯瑟医疗集团南加州分院联合做了研究。这个快速开展的项目发表在 JAMA Health Forum 上。他们看了一下生活在那里的370万名凯瑟会员的健康记录。结果发现看病的人确实多了，但尤其是用手机看病的人增加了不少。研究重点发现火灾爆发后的那个星期里，Kaiser Permanente 的会员因为呼吸问题而在网上看病的次数比预计多了42%。住在火区附近或者洛杉矶县内的人分别多去了44%和40%的线上心血管检查。关于面对面看病的数据也显示出显著增长：住在火区附近或者洛杉矶县内的人分别多去了27%和31%的心血管检查。研究团队算出了第一周的具体数据：线上心血管就诊比预期多15,792次，线上呼吸就诊多18,489次，还有门诊呼吸就诊多27,903次。研究说明人们在面对气候相关灾难时可能更依赖网上看病，未来准备时医疗服务机构应该把网上服务放在更重要的位置。“这次火灾的那个星期里，我们看到心肺类的线上看病次数增加了6,241次以上。”这意味着护理量有了很大提升。“虽然这次火灾对健康确实有影响，但这种方式可能提升了医生满足那些正经历气候灾难的人的需求的能力。” 研究人员跟凯瑟 Permanente 南加州合作分析了那些暴露在浓烟下的人群健康记录。高暴露定义为住在离火区12英里（20公里）之内，中度暴露是指住在洛杉矶县内但离得更远一些。他们用三年前的数据来预测1月7日大火开始后的几周里应该会有多少人看病。正常情况下，烟雾最浓、学校关闭的时候会有多少人求助医疗系统。除了心血管和呼吸道问题的急剧增加，研究还发现受伤和精神方面问题的人也多了不少。1月7日这天，住在最里面的受伤人来门诊的比预计多18%，而中度和高度暴露的人在线上受伤咨询的比预计分别多26%和18%。精神方面问题门诊方面高度和中度暴露的人群分别比预计多31%和28%。 两个组别的数字都比预计高不少，但离火灾的远近也很关键。研究人员仔细看了呼吸类线上看病的数据时发现：离得远的人增加了31%，中度离得远的人增加了36%，而住在浓烟最深处的人增加了42%。 劳伦·威尔纳是华盛顿大学的博士生也是共同作者，“虽然平时医院计划多准备床位和医护人员应对紧急情况，”但这个研究强调了虚拟医疗能力的重要性。“人们在这种情况下都待在家里或者必须撤离时就会尽量在线寻求帮助。”随着气候灾害越来越多也越来越严重，医疗系统必须学会怎么处理突然大量增加的需求。