随着农历新年临近，2026年春运今日拉开帷幕。作为疫情防控常态化后的第五个春运，铁路系统运力组织和服务创新上呈现显著突破。今年春运自2月2日起至3月13日结束——共计40天——涵盖国家首次实施的9天春节长假，预计全国铁路发送旅客量将创历史新高。 服务创新成为今年春运突出亮点。自2025年试点的宠物托运服务已扩展至57趟高铁列车，覆盖长三角、京津冀等重点区域。旅客可通过12306平台预约"宠"字班次，每名乘客最多可携带两只检疫合格的宠物同行。杭州东站工作人员介绍，该服务有效解决了异地务工人员的"留守宠物"难题，目前日均办理量已达百余单。 同步升级的静音车厢服务实现质的飞跃。铁路部门宣布，除动卧列车外，所有"D""G"字头列车将标配静音车厢，通过动态音量控制、乘务员引导等方式，将环境噪音控制65分贝以下。不容忽视的是，8编组列车设1节静音车厢，16编组及以上列车配置2节，旅客购票时可自主选择这项服务。 票价体系呈现多元化特征。记者查询发现，长三角地区部分短途线路出现1元特惠票，杭州至安吉等线路票价低于市内公交。铁路专家分析，这是运力精准调配的结果——通过大数据分析客流走向，对反向客流列车实施动态折扣，既提升列车利用率，又减轻主干线运输压力。 面对预计1128万人次的客流压力，杭州枢纽已制定分级应对方案。春运期间将加开180.5对临时列车，其中88对夜间高铁重点保障劳务输出大省方向。车站服务上，增设28个宠物检疫通道、16个静音候车专区，并首次在重点枢纽实行"全时运营"机制。 前瞻观察显示，今年春运呈现三大趋势：服务精细化程度大幅提升，从"走得了"向"走得好"转变；数字化应用深化，线上预约服务占比达76%；错峰出行意识增强，节前客流峰值较往年分散。这些变化折射出我国交通运输体系高质量发展的新态势。
春运作为中国最大规模的人口流动，其服务品质直接影响亿万旅客的出行体验。今年推出的宠物托运、静音车厢等服务创新，以及灵活的票价策略，展现了铁路部门以旅客需求为导向的服务理念。这些举措不仅满足了多样化出行需求，也为春运返乡路增添了更多便利。随着春运全面展开，这些贴心服务将让旅客的回家之路更加温暖顺畅。