随着经济社会发展和居民生活水平提升,消费已成为拉动经济增长的重要动力。然而,消费陷阱和风险也不断翻新,给消费者权益带来影响。为引导消费者增强维权意识、提升自我保护能力,昆明市消费者协会日前发布2025年度十大民生消费提示,聚焦当前消费热点和风险高发领域,为市民提供参考。 “金镶玉”骗局是近年来在街头、商场较常见的消费陷阱。不法商家抓住消费者想捡便宜、缺乏鉴别知识的心理,通过“免费抽奖”“现场鉴定”等方式,诱导消费者高价购买低价值商品。这类商品中的“金”往往只是很薄的金箔,成本低、也容易磨损脱落;“玉”多为边角料或替代材质。市消协建议消费者不要参与非正规渠道的抽奖活动;对所谓“中奖”商品要仔细查看、多方核实、谨慎决定,不轻信伪造或信息不完整的鉴定证书。如确需购买,务必索要正规发票并清晰标注产品信息,保存好对应的凭证,便于后续维权。 暑期是出行和消费高峰,旅游、住宿、餐饮等领域的风险也随之上升。交通出行上,建议通过正规平台订购车票、机票,警惕“超低价代订”等套路;选择具备运营资质的车辆,避免乘坐“黑车”。租车、包车应签订书面合同,明确双方权责,取车时核对车况并拍照留存。住宿选择上,应结合位置、价格、评价等信息综合判断,不盲目跟随网络推荐,警惕过度修饰的图片与宣传;预订前了解退订规则,入住后核对房间是否与预订信息一致。餐饮消费中,夏季食物更易变质,应选择卫生条件较好、资质齐全的商家;涉及野生菌等高风险食材,务必正规餐馆由专业人员加工烹饪,不尝试食用未熟食物。在购物上,玉石、药材、特产等建议通过正规渠道购买,理性消费并索要正规发票。景区游玩时,要谨慎选择低价旅行团,防范强制购物、隐性收费;不为“打卡出片”进入危险区域。相关提示覆盖暑期消费的多个环节,为市民出行消费提供了更具体的风险提醒。 美业预付式消费是近年来投诉较集中的领域。预付模式在带来便利的同时,也容易出现商家“跑路”、服务缩水等问题。市消协建议消费者充值前核查商家营业执照和信用信息,了解预付资金的管理方式,尽量选择合规、资金保障更明确的商家;充值坚持按需原则,不被大额折扣诱导,避免一次性投入过多。消费前签订正式合同同样关键,合同应明确服务内容、价格、有效期、退款条件等条款,并对不合理的“霸王条款”坚决说“不”。 消费维权离不开各方共同参与。消费者应坚持理性消费、增强风险意识,遇到纠纷及时拨打12315或向消费者协会投诉。商家和平台要依法合规经营、如实宣传,切实履行应尽责任。监管部门应加强日常监管和执法力度,依法查处违法违规行为,持续改善消费环境。各方形成合力,才能更有效减少纠纷、提升维权效率。
消费提质升级,既需要更丰富的供给,也离不开更可靠的权益保障。把“谨慎一点、核实一遍、凭证留好”变成日常习惯,把问题尽量挡在消费之前,才能让每一次消费更安心、更有品质;让守法诚信者更受益、让失信违规者受约束,才能优化消费环境、释放消费潜力。