在齐齐哈尔市梅里斯达斡尔族区这个地方，大家正在琢磨怎么把冬天的冰雪资源变成热门的旅游项目，给当地经济注入活力。这个冬天虽然冷，可梅里斯达斡尔族区的草原上热闹得很。最近开了第四届东北露营大会，全国各地好多户外爱好者都被吸引来了。跟往年不一样，这次大会的画面更生动了：在雪白的大地上，除了大家搭的帐篷，还有好多穿红马甲的志愿者在帮忙。这些“志愿红”把冰雪美景、民族文化和游客的体验连在了一起。这说明当地已经在往深度体验和综合服务的方向发展，迈了一大步。 为了应对冰雪露营活动区域广、人散又要即时帮忙的特点，梅里斯达斡尔族区没有用老办法定点设服务点，而是让服务动起来。区委社会工作部和区文旅局一起，把全区党员干部志愿者的力量都调动起来，弄了5顶能移动的“志愿服务帐篷”。这些帐篷就像移动的小暖心站，根据大家聚集的地方和走路的路线灵活摆放，做到了哪里有人服务就去哪。每个帐篷里都准备了基本的便民设施，还能咨询旅游路线、帮忙规划行程、解决急事和调解纠纷，就像个“一站式”的小帮手。这种网格化的模式让游客不管走到哪儿，都能马上得到专业又贴心的帮助。 数据显示，会议期间志愿者一共服务了上千名游客，那种随叫随到、有求必应的方式让大家觉得很安心。同时，这次活动的志愿服务不仅仅是做基础工作，还主动当起了文化宣传员。大会里特别安排了“村里请吃饭”这样的环节，穿传统服饰的志愿者不仅端茶倒水还会给大家讲菜背后的故事。比如柳蒿芽汤这种特色美食怎么来的，都能让游客听得津津有味。 志愿者还把当地的产业和服务联系起来。乡镇的队伍积极联系商户和非遗传承人，带游客体验手工活儿和吃当地特产。这么做既把游客变成了顾客帮大家赚钱，又通过讲解让地方的东西有了故事好传播。 除了帮人解决问题和讲文化，志愿服务还负责保护环境。大家都知道大型户外活动容易破坏环境，所以大会专门组织了生态守护队。志愿者们跑到营地和周围去宣传环保知识，发传单告诉大家草原脆弱要注意什么。重点是清理塑料垃圾和食品包装这些垃圾，并劝止那些随便用火或者压草坪的不文明行为。 这种柔性的干预方式维护了活动期间的环境整洁，也给游客种下了环保的种子。这就把发展旅游经济和保护生态环境这两个事都给兼顾了。梅里斯达斡尔族区把东北露营大会当成一个大舞台，把志愿服务的系统创新性地放进了冰雪旅游活动里。 这就是一个实践样本告诉我们，高质量的志愿服务不光是旅游体验的润滑剂还是助推经济发展的催化剂。它把冰雪资源里的好东西通过人性化的服务变成了游客的记忆和消费热情，最后让文旅经济热起来了。 未来怎么让志愿服务更专业、更常态化、更数字化？这都是值得大家继续研究和探索的课题。