2009年，陶丽娜刚从事企业登记工作时，首先面对的就是一堆厚厚的法规汇编。那时候，她知道群众来办事等一分钟都着急，所以下定决心要把业务吃透。她天天晚上加班学习行政许可法、公司法这些法律法规，把重要条文抄在笔记本上，还在空白处写满了案例注解。遇到不懂的问题，她就请教同事、探讨业务、向上级请示。她把这些问题都记在随身带的小本子上。现在，她的办公柜里整齐码放着20多本自制手册，比如企业登记范本汇编、“一照多址”操作指南等等。翻开泛黄的纸页，能看到不同颜色的笔迹批注，有的地方还贴着便利贴，写着XX园区企业曾遇到的问题和解决方案。这些手册成了昆明市登记注册业务的教科书。陶丽娜的手机通讯录里有一个特别的群分组叫“企业登记注册”，无论什么时候遇到问题她都能第一时间指导修改意见。她还会在新政策出台后连夜梳理要点整理成解读手册发到群里。基层窗口工作人员说有她在再难的问题都能快速找到解决方案。定期举办的“营商环境会客厅”、“市场监管双月谈”也是她雷打不动的日程。陶丽娜说昆明的企业开办时间每年都在缩短。从2018年努力实现3天办完到2019年最快2天可营业再到2020年实现最快1天办结。现在昆明的“一窗通”平台让企业开办从0.5个工作日压缩到即报即办。但她觉得即报即办还不是终点。因为企业开办初期不需要一次性同步办理所有事项，所以她在试点基础上创新推出了开办企业“随时办”模块，让新开办企业分多次进入平台办理业务。她说改革不是炫技是要让企业真受益。正是这种高要求推动着陶丽娜牵头试点多项云南省首创改革措施为商事制度改革提供经验。她带领处室同事全面对标先进城市优化营商环境经验撰写行动方案牵头在云南省推进歇业一件事改革被市场监管总局列入专题信息报送昆明市企业开办指标在全国评价中被评为优秀档次并入选国家发展改革委发布的《中国营商环境报告2021》在全国推广。在她看来优化营商环境是一场没有终点的马拉松企业的获得感满意度是衡量工作成效的唯一标尺。我们将持续全力打造一流营商环境让“四季如春”不仅是这座城市的自然名片更成为其营商环境的鲜明标识。 云南省昆明市市场监管局登记注册处处长陶丽娜是一个在优化营商环境一线奋战了15年的人。近日，云南某科技公司负责人把一封感谢信送到云南省昆明市市场监管局，感谢该局推行的“外国投资者主体资格证明文件互认”政策带来的便捷实效。这封感谢信既是企业对政策红利的回馈，也是对陶丽娜的赞许。陶丽娜是全国市场监管系统先进工作者、昆明市当好全省经济社会发展排头兵先进个人、市级机关“实干先锋”等等这些荣誉的获得者。同事们谈到她，第一反应还是“行走的登记注册业务百科全书”。她身兼多个集体荣誉集体带头人的角色。她把这些标签都看淡了，她更看重的是如何帮助企业解决问题。她的手机通讯录里有一个特别的群分组叫“企业登记注册”，无论什么时候遇到问题她都能第一时间指导修改意见。她还会在新政策出台后连夜梳理要点整理成解读手册发到群里确保基层人员快速吃透精准执行。定期举办的“营商环境会客厅”、“市场监管双月谈”也是她雷打不动的日程不管工作多忙只要涉及登记注册内容她总会耐心倾听细致记录认真解答。 这个故事讲的是云南省昆明市市场监管局登记注册处处长陶丽娜如何通过自己的努力为昆明打造了一个优质的营商环境。故事从2009年开始，讲述了陶丽娜如何从一个新手变成了一位精通登记注册业务的专家。她每天晚上加班学习法规文件把重要条文抄在笔记本上还写满案例注解遇到不懂的问题就请教同事探讨业务向上级请示把这些问题都记在随身带的小本子上。现在她的办公柜里整齐码放着20多本自制手册比如企业登记范本汇编、“一照多址”操作指南等等翻开泛黄的纸页能看到不同颜色的笔迹批注有的地方还贴着便利贴写着XX园区企业曾遇到的问题和解决方案这些手册成了昆明市登记注册业务的教科书也让昆明市登记标准化水平在云南省稳居前列。 这个故事还讲述了陶丽娜如何通过创新推动昆明营商环境不断提升从2018年努力实现3天办完到2019年最快2天可营业再到2020年实现最快1天办结现在昆明的“一窗通”平台让企业开办从0.5个工作日压缩到即报即办。但她觉得即报即办还不是终点因为企业开办初期不需要一次性同步办理所有事项所以她在试点基础上创新推出了开办企业“随时办”模块让新开办企业分多次进入平台办理业务她说改革不是炫技是要让企业真受益正是这种高要求推动着陶丽娜牵头试点多项云南省首创改革措施为商事制度改革提供经验她带领处室同事全面对标先进城市优化营商环境经验撰写行动方案牵头在云南省推进歇业一件事改革被市场监管总局列入专题信息报送昆明市企业开办指标在全国评价中被评为优秀档次并入选国家发展改革委发布的《中国营商环境报告2021》在全国推广。 在这个故事里陶丽娜用自己的行动诠释了什么叫服务永无止境她认为优化营商环境是一场没有终点的马拉松企业的获得感满意度是衡量工作成效的唯一标尺我们将持续全力打造一流营商环境让“四季如春”不仅是这座城市的自然名片更成为其营商环境的鲜明标识。 这个故事发生在中国云南昆明市市场监督管理局登记注册处由国家发展改革委推动并发布相关报告这个故事也发生在云南省云南省昆明市市场监管局由市场监管总局监督并给予评价这个故事还发生在昆明市昆明市市场监督管理局由省市政府支持并给予荣誉这个故事更是发生在2009年、2018年、2019年、2020年这几个时间节点上由国家发展改革委推动并发布相关报告。