1月17日，湖北消费者周先生在转转买了一台平板电脑，验机报告说啥毛病都没有，结果拿到手发现到处都是划痕。这种情况不光周先生遇到过，济南的王先生也深受其扰。2月24日，王先生在转转买的数码产品明明在报告里写着95新、只有充电口一处划痕，可实物机身四周全是磕碰坑洼。记者拿图片一比对，发现报告里的画面压根儿没照全，那些损伤全被平台给忽略了。张先生提起这事就气不打一处来，“我不是一次两次遇到这种报告注水的情况了”。山东群创（济南）律师事务所的张煜律师也觉得问题很大，“验机报告是买东西的重要依据，注水的话就是坑消费者知情权”。 王先生为了这次问题很生气，“我当时就说想要退款”。平台倒是很快答应把200元补偿金打到他的招商账户上，“要是不想要货，可以在通话结束后48小时内申请全额退钱”。这种补偿方式王先生看不上眼，“平台处理这种事好像都有套路，先给点小钱试探试探”。张先生以前也在该平台买过二手手机，当时也是报告和实物对不上数，“我直接选择了全款退货”。 黑猫投诉平台显示，转转验机报告的投诉高达664条，大多都是说报告作假、信息不实。对于这种情况，平台解释说是物流运输磨坏了商品。客服还表示只认官方出具的盖章拆机证明，“第三方的检测报告他们不认”。张煜分析说这种行为属于商业欺诈，“要认定为刑事犯罪很难”。他提醒消费者选二手货得擦亮眼睛，“这些平台故意隐瞒瑕疵的行为太过分了”。 记者查看发现，王先生当时在验机报告里看到的画面确实不全。平台的图里只照了充电口和边缘的磕碰，“可实际上到处都是划痕坑洼”。周先生那次平台也是给了200元补偿就想完事。这种处理方式在湖北消费者周先生看来完全不公正，“我花了钱买的商品根本就不是报告上说的那样”。 对于这种验机报告与实物严重不符的现象，转转官方客服表示物流运输可能导致磨损。“但我们都是按照订单一单一议来处理的”。客服还表示消费者需要提供签收时的图片和视频证据，“经核实确实是商品问题”，平台可以选择退货退款或者支付补偿金。不过对于第三方检测的拆机证明，“平台是不接受质保的”。 张煜律师进一步解释说欺诈分为刑事诈骗和商业欺诈两种。“这次的行为属于商业欺诈”，“一般通过民事途径解决”，“结果大多是退货退款”。他指出验机报告“注水”的问题不仅损害消费者权益，“也会影响二手行业的健康发展”。“如果平台存在故意隐瞒瑕疵的情况”，“就可以认定为商业欺诈”。“这种行为侵害了消费者的知情权”，“给平台的信誉带来很大负面影响”。