在武汉，有人把外卖小哥的工作和急救员的职责结合在了一起。这是为了让城市变得更安全，当发生紧急情况时能有人更快地来帮忙。武汉市卫生健康委、市委社工部门还有一些企业一起搞了个活动，叫“城市骑士·‘救’在身边”。 这个活动给200名外卖骑手进行了专业培训，让他们学会怎么给急症患者做初步的救护。研究显示，当患者心脏骤停时，如果能在最初的4分钟内有人介入救治，成功率就会提高很多。外卖骑手平时在大街小巷跑来跑去，反应速度快而且覆盖面积广，把他们纳入到应急体系里是把流动资源变成了公共安全资源。 这次培训是由武汉市急救中心和一些企业一起做的。培训内容包括心肺复苏、用自动体外除颤器救人还有包扎伤口这些核心技能。老师先讲理论知识，然后让大家模拟操作练习。培训结束后，急救站点和骑士驿站签了协议。医护人员会定期去这些地方检查和指导，保证大家的急救能力一直在线。 从治理的角度看，这事儿有三个创新点：一是骑手们不再是单纯的服务对象了，他们还成了维护安全的人；二是建立了一套“政府指导、专业机构培训、企业支持、骑手参与”的联动机制；三是解决了老旧社区和背街小巷响应慢的问题。 武汉市急救中心的负责人说，他们打算把培训范围扩大，让更多的人能参与进来。以后还想把骑手的APP和指挥平台连起来，这样一旦有突发情况，大家可以直接报警派人去救。还有可能在骑手的配送箱里放个简易急救包，让他们处理现场的能力更强一些。 从偶尔的好人好事变成了有组织的制度安排，武汉把大家分散的善意变成了系统的救援力量。这种让每一辆配送车都可能成为移动急救站的做法体现了城市精细化管理的理念。未来如何把这种模式做成标准并且用到更多领域去值得大家思考。