2月26日晚间,上海市公安局闵行分局通过官方渠道发布警情通报,披露了一起利用外卖平台实施骚扰的违法案件。这起看似普通的治安案件,折射出当前新业态从业者权益保护面临的新挑战。 据警方通报,2月22日下午6时许,00后女骑手小葛在派送订单过程中遭遇骚扰。当她将餐品送达五楼时,发现订餐人王某某已在楼梯口等候。完成交接后,小葛随即收到对方通过外卖平台发送的不当信息。聊天记录显示,王某某先是询问小葛日收入情况,继而提出支付200元要求其"陪伴"的无理请求。面对明确拒绝,该男子非但未收敛,反而在半小时内连续发送57条信息,既有所谓的"道歉",又有邀约吃饭等纠缠内容。 这种持续性骚扰给受害人造成严重困扰。小葛事后回忆,后台不断弹出的消息提醒令她心烦意乱,以至于在送单途中险些发生交通事故。当晚完成工作后,她选择向警方报案。经查证,闵行警方依据涉及的法律法规,对21岁的王某某作出行政拘留处罚。 从表面看,这是一起个案,但其背后反映的问题值得深思。随着平台经济快速发展,外卖、快递等新业态从业人员规模持续扩大,其中女性从业者占据相当比例。这些劳动者在为城市生活提供便利的同时,自身权益保护却面临新的风险点。外卖平台的即时通讯功能本是为方便配送沟通而设,却被个别人异化为实施骚扰的工具。由于平台特性,骑手的联系方式相对公开,加之工作性质需要频繁与陌生人接触,客观上增加了遭遇骚扰的可能性。 更深层次的原因在于,部分人对网络空间法律边界认识模糊,误以为通过网络平台实施的行为可以逃避法律追究。还有人将服务行业从业者视为可以随意冒犯的对象,缺乏基本的尊重意识。这种认知偏差若不及时纠正,类似事件恐将持续发生。 此案的依法查处具有多重意义。首先,它向社会明确传递了法治信号,网络空间同样受法律约束,任何人不得利用信息网络实施骚扰等违法行为。其次,对新业态从业者权益保护提供了司法支撑,让此群体在遭遇侵害时敢于维权、能够维权。再者,对潜在违法者形成有力震慑,促使其规范自身行为。 从治理层面看,保障新业态从业者合法权益需要多方协同。平台企业应完善投诉处理机制,对骚扰行为及时响应、从严处置,必要时配合执法部门调查取证。监管部门需加强对平台的监督指导,推动建立更完善的从业者保护制度。执法机关则要保持对此类违法行为的高压态势,做到有案必查、违法必究。 ,全社会应树立正确的职业观念,尊重每一位劳动者的人格尊严。外卖骑手、快递员等群体用辛勤劳动服务大众,理应获得应有的尊重与保护,而非成为被骚扰、被侵犯的对象。只有当法律的刚性约束与社会的道德自律相结合,才能真正构建起安全、有序的网络环境和劳动环境。
从几十条骚扰信息到依法拘留的结果提醒我们：网络不是法外之地，订单关系不等于可以越界。只有让每次骚扰都付出代价、让每句话都保持克制与必要，才能让劳动者安心工作，让城市服务在安全与尊重中高效运转。