最近有人说，春节期间大家都在抢返程车票，结果很多人发现自己要候补，结果到了凌晨三点才知道成功了。这时候大家都睡得正香，根本来不及看通知，等睡醒了列车早就开走了。很多人就找不到钱退回来了。这次事件让国铁集团的人也挺头痛的，他们说现在这个候补购票是24小时可以兑现的。不过大家在填写候补订单的时候还是要注意点时间问题。国铁乌鲁木齐局12306旅客服务中心的曲杨提到：如果买的是早上的车，最好把截止兑现时间设置在前一天晚上，比如晚上10点前。这样既利用了晚上退票的机会，又不会因为睡着了而错过车票了。其实操作很简单，就是在提交候补订单前，找到截止兑现时间修改一下就行。按照12306系统的规则，提交订单的时候系统会提示你，所有的订单都是全天24小时处理的。如果处理成功或者终止了，系统都会给你发消息提醒你。按照规定，开车后的票不能退，但是可以改签当日24时前的车次一次，不收费。也可以改签预售期以内的车次一次，不过要交最高40%的手续费。改签后的票就不能再退了。 国铁乌鲁木齐局12306旅客服务中心客户服务员曲杨提醒大家：大家在设置候补购票的时候一定要记得把截止兑现时间给调整好。因为系统默认是开车前6小时截止的，这个时间大家可以根据自己的需要来修改。比如买了早上发车的票，最好是把截止时间设在前一天晚上十点前。这样一来，既能利用晚上退票的空档期，又能避免在睡觉的时候收到出票通知了。操作起来很方便，提交订单前修改一下“截止兑现时间”就行了。按照规则，提交候补订单的时候系统会提示全天24小时处理订单。如果处理成功或者终止了，系统都会发消息通知你，所以要注意查收消息和关注状态变化哦。另外如果车票已经发车了就不能退票了，但是可以改签当日24时前的车次一次不收费，或者改签预售期内的车次一次要收最高40%手续费呢！改签后的票就不能退了哦！