问题——基层社区中，妇女儿童尤其是留守、困境儿童群体，健康管理、风险防护与权益保障上仍有不足。一些家庭对疾病和意外风险认识不够，对保险保障作用、理赔流程以及金融消费者权益保护了解有限，遇到问题时容易出现“不会选、看不懂、办不顺”。随着人口流动加快、家庭结构变化，社区对“一站式、可触达”的关爱服务需求更为迫切。 原因——一方面，家庭健康风险更为多发且不确定，医疗支出压力增加、慢性病年轻化、意外风险叠加等因素，推动基层群众对健康保障的需求上升。另一方面，基层治理现代化要求服务资源下沉，打通政策宣传、公共服务与社会力量的衔接；但在部分社区，专业金融保险知识供给不足、面对面服务渠道有限，导致“有需求”和“能获得”之间仍有差距。推动金融机构参与社区公益与社会治理，有助于补齐公共服务的细分短板。 影响——本次由贺州市妇联、八步区妇联、八步区科协、贺街镇人民政府等单位联合主办的关爱活动，通过专题教育、健康义诊、集中宣传、互动体验等形式，为亲子家庭、留守困境儿童及社区群众提供多层次服务，说明了党建引领基层治理与新时代文明实践的落地成效。中国人寿贺州分公司作为协办单位全程参与，在现场设立宣传咨询点，围绕妇女健康保障需求进行讲解与答疑，重点普及女性健康涉及的保险政策、健康防护要点及消费者权益保护知识，并以案例和生活场景帮助群众理解，累计服务80余人次。相关服务把保障理念、风险教育与权益提示送到“家门口”，有助于提升群众健康意识与风险防范能力，也为社区稳定与家庭生活增添一层保障。 对策——从实践看，提升基层关爱服务效能，需要政府部门、群团组织、社区力量与金融机构形成常态化协同机制：一是坚持需求导向，聚焦妇女儿童健康、教育与心理关怀等重点领域，提高服务的精准性与连续性；二是把权益保护与金融宣教同步推进，在社区场景中做好适当性提示、反诈提醒与理性投保引导，减少信息不对称；三是推动服务下沉与流程优化，提高咨询、投保、理赔等环节的可及性与便捷度，让保障真正“用得上、用得好”；四是以党建引领促进资源整合，将公益活动与基层治理任务联合推进，形成可复制、可推广服务样板。 前景——随着健康中国建设持续推进、社会保障体系健全，商业保险在多层次保障网络中的作用将更加突出。面对基层群众的现实需求，金融保险机构在提供产品与服务的同时，也需要更注重公共性与责任，通过持续参与关爱行动、完善普惠保障供给、优化服务触点，推动风险防范前移，把服务延伸到社区末梢。中国人寿贺州分公司表示，将在上级党委领导下持续深化党建引领，聚焦妇女儿童等重点群体需求，积极参与公益关爱与社会服务，以更专业的保障能力和更务实的服务举措，助力社区治理提质增效。
从一次社区活动到长效服务体系的构建，金融便民服务正在基层持续落地。中国人寿贺州分公司的行动表明，国有企业的担当不仅在于经济贡献，更在于回应民生所需，用专业能力提供可感可及的支持。在推进中国式现代化进程中，这类政企协同、面向群众的实践，有望为更多地区提供参考。