在这座被叫做“世界小商品之都”的浙江义乌，到处都是流动的200万外来建设者，里面有50万人是江西老乡。这么多人挤在一起，难免有各种矛盾，义乌市公安局稠江派出所就跟义乌市江西商会联手，弄了个“江西之家”，同时成立了“赣乡帮帮团”。这地方是政府出主意，商会来运作，志愿者一起干，专门帮江西来的务工人员解决纠纷、打官司、解决急事难事。商会会长甘国民说，老乡遇到麻烦心里不舒坦，光靠行政手段很难把话说到心坎上。 这帮骨干有30多个，有在义乌干了半辈子的大老板，也有律师和老师。他们轮流值班、24小时接电话，确保大家随时都能找到人帮忙。去年年底有4个江西乐平的工人被欠了工资求助，“帮帮团”的周立新马上叫上警察、人社部门和街道的人一起上，很快把工钱给要回来了。类似的事儿在本子上记了好多条，大多数都靠着乡情沟通和大家商量给摆平了。 还有更厉害的是化解大麻烦。有一次一个人死了赔多少钱争不下来，副团长李炜带人跑了好几趟做工作，拿法律条文和案例讲道理，再用老乡情软化火气，最后大家握手言和了。稠江派出所的龚航民警感慨说，以前跨地区调解因为口音和习俗不一样总卡壳，现在老乡志愿者一句乡音、一番道理就能解开疙瘩。 他们的服务范围越来越广。去年9月，有人专门跑到江西抚州去办事，不光把纠纷平了，还捐钱给了一个没爹的穷学生；平时还帮人租房扯皮、找人。在商会办公室里的大本子上记满了老百姓的各种烦心事和解决办法。 稠江派出所的杨卫江所长讲，“帮帮团”让治理力量直接摸到了群众身边，能早发现问题早解决。统计显示自从这个平台建起来后，辖区涉及江西人的纠纷报警数少了三成多，调解成功率达到了96%。“赣乡帮帮团”不光是解决矛盾的机器，更是把外来人口变成城市一份子的黏合剂。它用乡情把社会的自我调节能力给激活了，走出了一条“政府引导、社会帮忙、大家一起干”的新路子。江西的老乡都说这里就是他们在义乌的“娘家”。 从“打工仔”变成“新义乌人”，从被管理到一起管事，这是一个很小但很踏实的做法，正在给大城市管理外地人的难题提供了一个有温度的义乌方案。