国网驻马店供电公司给咱们准备了不少保障返乡人员用电安全稳定的招数。在这个春节，中国人最看重的传统节日，也是大伙儿游子归家的好时候。河南省驻马店市是全国主要的劳务输出地，每逢春节前后就有大批乡亲返乡。这些人回家了，虽然给家里带来了团聚的欢乐，可也给咱们本地的公共服务尤其是电力供应提了更高的要求。今年返乡的人比以前来得早、去得晚，还有就是待在家里的时间更长了，怎么保证电网能稳稳当当运行、让大家多用电而不闹电荒，成了今年的一个大难题。驻马店供电公司早就做好了准备，专门针对老乡们的用电需求推出了一系列服务措施，中心思想就是“提前发现问题、主动提供服务、反应要快、安全兜底”。 首先是服务前置，咱们在线上线下都能办电。以前常碰到人还没到家电就得先通的麻烦事，现在驻马店供电公司推了“网上国网”APP和支付宝这些平台，申请用电、缴电费、报修故障这些事都能在网上搞定。他们还专门给回家要充电或者新房子接电这种急活儿开通了绿色通道，手续特简单。不少在外打工的朋友用手机提交个申请，立马就有供电人员联系上门勘查、装表接电，让家里老人孩子能早点用上电。这种让数据多跑路、群众少跑腿甚至不用跑的方式，解了时空上的燃眉之急，让回家的路变得“用电无忧”。 第二是网格深耕，搞了一套“主动巡查+快速抢修”的体系。想要电一直供着，电网的底子得硬。驻马店供电公司靠着“台区经理”制度和三级网格服务网把责任都落到了人头。在大家都回来的地方，台区经理会去“敲门”，看看家里线路老化不老化、开关插座有没有隐患，顺便宣传下安全用电的知识。他们还会重点检查10千伏线路、变压器还有电缆通道这些关键设备。公司24小时都有抢修队待命，工具物资都备齐了，出了故障马上就能修好，尽量少停电。 第三是安全协同，把“充电设施+用电环境”这块防线给筑牢了。现在开新能源汽车的人多了，回来开车充电的需求也猛增。驻马店供电公司不光给装充电桩办得快，更看重装好以后的安全管理。他们主动找消防和住建部门合作搞起了闭环管理，专门去查小区竖井、停车场和景区的充电桩有没有安全隐患。这种政企联手的管法让检查更专业了，也帮着大家把安全用电的水平给提了上去。 第四是机制创新，用上了“枫桥经验”的做法来精准服务。借鉴了基层治理的好经验后，驻马店供电公司强调要多沟通、把问题解决在源头。他们通过递卡片、扫码进群、聊需求、一起解决问题这四步走上门服务，精准对接每个人的具体需求。总经理热线和网格电话随时在线听着大家的诉求；一旦有问题找上来就得负责到底。这么一来就把可能的矛盾都消化在了基层和萌芽里。 据统计为了应对这次大返乡潮，驻马店供电公司已经装好了六千多块电表计，增容了好几万千伏安的变压器，排查了几百条线路，把好多设备缺陷都给修好了；给春节供电打下了坚实的底子。 电力供应这事儿关系到大家的生活和国家发展；春节保供电更是一场大考验；驻马店供电公司用了一系列实实在在、既有温度又有力度的举措把工作从被动抢修变成了主动服务和精准治理；也把保障“能用上电”升级成了保障“安全电”和“满意电”；这不仅是他们对老百姓负责的表现；也给别的地方处理季节性需求提供了好经验。 下一步公司还会继续盯着民生用电；深化和政府部门的合作；进一步优化电网运行和负荷管理机制；为地方经济发展提供更坚实可靠的能源支撑。