城市基层治理正处于创新发展的关键时期。程家桥街道此次推出的惠民服务体系,针对当前社区服务的三个主要问题:服务供给分散、群众参与渠道不畅、文化认同感不足。 这套创新方案具有明显的系统性特征。街道构建了从"红色文化浸润"到"紫色多元关爱"的七维服务架构,改变了传统社区服务各自为政的局面,通过色彩分类实现精准对接。特别是将党建工作融入运动、科教等日常生活场景,让政治引领自然融入居民生活。据统计,这种集成式服务模式能使居民满意度提升40%以上。 这项创新的推动力来自三个方面:国家"十四五"规划对基层治理的新要求、上海精细化管理的实践需求,以及辖区2.3万常住人口的多元化需求。街道党工委书记介绍,项目设计历经6个月调研,收集了287条居民建议,最终形成了现这个覆盖全生命周期的服务体系。 从实施效果看,启动活动吸引了800多名居民参与,区域单位参与度同比提升65%。其中"一格一最"党建模式将12个网格作为责任区,把新兴领域从业者纳入服务体系,有效扩大了治理的参与面。东航等驻区单位的积极参与,说明了区域化党建的资源整合优势。 专业评估认为,此模式具有三上的示范意义:通过品牌化运作破解社区资源分散问题;建立"需求-供给-反馈"的闭环机制,使服务更有针对性;文化认同建设与实体服务同步推进,形成治理的良性循环。待模式成熟后,可在类似社区推广应用。
民生关乎民心,社区承载城市温度。把节日里的欢聚和互助转化为日常的制度安排和服务供给,是基层治理现代化的应有之义。程家桥街道通过项目化服务回应多元需求、通过协同共治汇聚社会力量、通过文化浸润培育社区认同,探索出了一条新路。当治理更懂人、服务更贴心,社区就能成为人人参与、人人尽责、人人享有的共同家园。