问题——入境消费回暖背景下，离境退税需求快速增长，对口岸服务承载能力提出更高要求；春节前夕，首都机场国际出发区域客流增大，境外旅客购买国产电子产品、服装配饰及节庆特色礼品等需求旺盛，离境退税成为提升消费体验的重要一环。面对退税办理路径不熟、流程理解不足等共性问题，如何让旅客“找得到、办得快、体验好”，成为口岸综合服务提升的关键。 原因——多重因素叠加推动消费热度与退税规模同步上行。一方面，“中国游”持续升温，越来越多境外旅客将城市文化体验与购物消费结合，带动商品购买更趋多样化，既有电子数码、生活用品，也有文创纪念与节庆礼品。另一方面，价差与性价比效应明显，部分国产商品海外市场价格更高，叠加离境退税政策带来的实际优惠，增强了旅客购买意愿。再一上，口岸服务优化释放政策便利度，通过清晰标识、信息提示与窗口服务协同，减少旅客时间成本，深入提升政策可及性。 影响——退税数据增长折射入境消费活力增强，也为口岸经济与城市形象加分。统计显示，2026年1月首都机场海关共验核境外旅客离境退税申请单7966票，申请单总金额约1.25亿元，同比分别增长469.81%和43.68%。从现场办理体验看，旅客提交包含商品名称、价格、税额等信息的单据后，海关验核流程更趋高效，部分旅客可在较短时间内完成手续并实现税款返还。退税便利化不仅增强旅客获得感，也有助于扩大消费规模、提升国际旅客对城市服务水平的评价，进而形成“体验提升—消费扩大—口碑传播”的正向循环。 对策——以流程再优化、场景再丰富、服务再细化巩固增长势头。针对外籍旅客常见的路线不清、节点不明等问题，首都机场在航站楼信息屏、窗口与关键通道增设引导标识，明确办理点位与动线，减少“多跑、折返”的情况。同时，通过节庆消费场景供给提升旅客停留与消费意愿。春节期间，航站楼内举办新春文化市集，集聚食品、文创、服装服饰等品类，汇集多家北京品牌，为旅客提供更具在地特色的购买选择。此类“文化体验+即时消费”的组合，有利于把节庆氛围转化为可感知的消费机会，也为机场商业从单一零售向特色化、品牌化升级提供支撑。 前景——政策红利与服务升级将持续推动入境消费释放，但仍需系统化完善配套。随着国际航线恢复与跨境人员往来增加，离境退税业务量有望保持增长态势。下一步，应持续提升多语种指引与信息服务能力，推动退税流程与支付结算衔接更顺畅，强化高峰时段窗口资源调配与秩序维护，降低旅客等待时间。同时，可进一步挖掘“京味文化+国货精品”供给潜力，鼓励更多优质品牌与文创产品进入空港场景，形成具有辨识度的消费名片。通过口岸服务、商业供给与城市文旅联动，入境消费有望从“买得到、退得快”向“愿意买、买得多、还想来”升级。
首都机场离境退税业务的快速增长，展现了北京国际消费中心城市的建设成果。通过改进服务和丰富消费场景，首都机场正成为展示中国魅力的重要窗口，让更多境外旅客成为中国文化和商品的传播者。