北京针对共享充电宝行业出台了一套自律规范，主要聚焦于把计费标准告诉消费者、借还流程搞顺畅、解决投诉这些事儿。中新网的记者吕少威是8月20日在北京发回的消息，说北京市消费者协会刚刚推了个《公约》，提出了九项具体的整改措施。怪兽、美团、街电这些占了全市95%点位的8家公司，已经签了字，答应通过技术升级和培训人员的办法来把服务真正做到位。 针对计费这块，《公约》规定了在线租借页面上得清清楚楚地写明白怎么收费，比如免费时间有多少、每分钟多少钱、最多收多少钱还有押金政策。另外，计时单位不能超过15分钟，刚开始用的时候要是不满5分钟也不收费，从第二个15分钟算起，要是还没满一个单位时间也不计费。 对于合同条款这块，企业得杜绝那种只对自己有利的霸王条款。还要保证电池的电足不少，让消费者能知道还有多少电剩下。机柜里的空位也不能太少，让大家能随时还上去。如果是因为机器本身坏了或者意外情况导致没法还的情况，企业得停计费或者直接免这次的费用。 客服电话得在充电宝上、机柜上还有官网页面都得留着。如果是做网络客服的也得赶紧回消息。设备得定期去检修，有坏的得赶紧拿回来修。处理投诉的时候不能拖泥带水，48小时之内就得给个说法并且给出解决的办法。