问题——岁末年初叠加消费旺季、返乡潮和资金结算高峰，资金流转加快、促销活动增多，电信网络诈骗、非法集资、虚假融资平台、支付盗刷等风险随之上升。同时，部分群体金融知识相对薄弱：老年人易被“高息理财”“以房养老”等话术诱导，农村群众数字金融使用上仍存在“不会用、不敢用”的困难，年轻群体对征信管理、理性借贷的认识也有待提升。如何把金融安全知识送到群众身边、把风险提示讲到关键处，成为金融消费者权益保护工作的现实课题。原因——从风险成因看，一是诈骗手法更新更快，“刷单返利”“虚假客服退款”“先享后付”诱导消费等套路更具迷惑性；二是信息不对称依然存在，一些群众对正规金融产品、服务渠道和维权路径了解不足；三是移动支付和线上交易普及后，账户管理、验证码保护、个人信息防泄露等环节更易被利用；四是部分农村地区宣教资源分散，面对面、可操作的指导供给不足。多重因素叠加，使“学金融、懂风险、会防范”的需求更为迫切。影响——风险事件一旦发生，不仅带来个人财产损失，还可能引发家庭负担加重、劳务收入被侵占、企业资金链受扰等连锁反应；对市场秩序而言，非法中介、违规资金结算等行为会扰乱金融生态、推高合规成本；对基层治理而言，纠纷处置与追赃挽损难度也随之增加。推动金融知识普及向基层延伸，有助于从源头减少风险暴露，提升社会整体金融安全韧性。对策——针对上述痛点，农行贵阳分行以“进社区、进农村、进企业、进校园、进商圈”为抓手，突出精准化、场景化、常态化，将宣教与群众日常生活、生产场景结合，提升可理解、可操作的效果。 在社区端，聚焦老年群体和家庭生活场景，通过在居民集中区域设置宣传点、开展入户走访等方式，用通俗语言拆解养老诈骗、非法集资等常见套路，提醒群众牢记“不轻信、不透露、不转账、多核实”等原则，并围绕信用卡用卡安全、网络支付防护、理性消费等内容进行提示，让风险识别融入日常。 在农村端，抓住返乡与农产品交易活跃的时间窗口，将宣教阵地前移到乡镇集市、村委会及普惠金融服务点，围绕养老金安全、务工收入管理、正规理财选择等村民关切开展讲解，同时普及存款保险、反假货币、反电信网络诈骗等知识，并通过现场演示手机银行等操作，帮助群众跨越“数字鸿沟”，提升“会用、敢用、用得安全”的能力。 在企业端，面向企业经营和员工需求开展定制宣讲：对企业主、财务人员侧重讲解普惠金融政策、减费让利举措、反洗钱要求和账户安全管理，提示警惕非法金融中介和虚假融资平台；对一线员工尤其是农民工群体，重点强化工资卡安全、个人征信保护和理性投资意识，结合岁末高发诈骗案例，帮助其提升自我保护能力，守好辛苦钱。 在商圈端，结合消费高峰和资金周转频繁特点，面向商户强调规范收单与账户管理、移动支付风险防范和合规经营要求，提示防范“虚假交易退款”“POS机诈骗”“非法资金结算”等风险；面向消费者则重点提醒网络购物支付安全、个人金融信息保护，并对“虚假促销”“过度借贷”保持警惕，引导理性、安心消费。 在校园端，按不同年龄段分层推进：通过互动体验帮助小学生建立基础金融认知，通过专题课程引导中学生提升网络安全与信息保护意识，通过面向大学生的讲座强化征信管理、理性借贷和防范“校园贷”等内容，使金融素养培养更系统、更连续。 据介绍，本轮“五进”行动累计开展活动30余场，发放宣传资料2500余份，覆盖社区居民、农村群众、企业职工、师生群体及商圈商户等对象。通过“讲案例、教方法、给渠道”的组合方式，推动风险提示从“听过”变成“会用”，提升公众识别和处置金融风险的能力。前景——金融安全治理关键在前移关口、持续推进。随着数字金融加快普及、消费场景不断扩展，金融宣教仍需向精细化、常态化深化：一上，应围绕不同群体的高发风险点持续“精准滴灌”；另一方面，可与社区网格、学校教育、企业培训、商户管理等机制联动，形成更稳固的基层金融安全防线。完善宣传、服务与风险提示的闭环，才能更好维护金融消费者合法权益，营造健康有序的金融环境。
金融安全宣传教育既是风险防控的前沿防线，也是普惠金融的基础环节；贵阳农行的实践显示，金融机构把群众需求放在前面，将专业表述转化为生活语言，把风险提示送到菜市场、工地和乡村课堂，才能让防骗、防诈、防风险真正落到行动上。这样的“接地气”做法，为完善基层金融安全治理、提升社会风险防范能力提供了可借鉴的思路。