问题:长期以来,贵州旅游资源优势明显,但景区分布较为分散、山地地形复杂,游客常“风景可见”与“路途漫长”之间权衡。以贵阳通往兴义、荔波等地为例,传统公路出行耗时偏长,行程被交通环节切割,影响停留时长、消费安排与体验深度。一些游客即便有出行意愿,也会因时间成本高、行程不确定而降低选择意向,形成“资源强、转化弱”的现实矛盾。 原因:一是地形条件决定了公路通达虽在持续改善,但跨区域移动仍需较长时间;二是传统团队游在“拼团成行、固定路线、时间紧凑”各上限制较多,难以满足家庭游、亲子游、银发游等群体对舒适性、灵活性与私密性的需求;三是旅游市场由“观光主导”转向“体验主导”,游客更看重“到达效率+地体验”的组合,交通组织与服务供给需要同步升级。基于此,贵州以交通网络和服务体系重构为切口,推动旅游产品向“可达、可游、可留、可感”迭代。 影响:针对上述痛点,有关企业与部门自2023年底起推出“支支串飞+小车小团”精致旅游产品,形成“空中快速联通+地面定制衔接”的组合方案。“支支串飞”依托“一枢纽十支线”的机场格局,以贵阳为枢纽串联荔波、兴义、铜仁、茅台等支线机场,压缩跨区域移动时间,让游客把更多精力留给景区体验与城市漫游。,“小车小团”以小规模、可定制、服务更细为特征,落地后提供车辆与司兼导服务,兼顾效率与弹性,实现“少赶路、多体验”。从市场反馈看,短途航程叠加地面定制出行,既提升“到达效率”,也改善“体验质量”,与家庭出行、精致度假、错峰游等需求匹配度较高。 对策:该模式要稳定运行,关键在于把服务链条组织起来。其一,强化交通衔接,推动航班时刻、接驳节点与旅游行程联动,降低等待成本与信息成本,让行程更顺畅、更可控。其二,提升服务供给能力,通过车辆投放、取还车网点布局与标准化运营,扩大覆盖面与可用性,支持“全省租、全省还”等便利化举措。其三,夯实人才与安全基础,司兼导既要承担驾驶,也要负责服务与讲解,对安全驾驶、应急处置、文明服务与地方知识提出更高要求。通过系统培训与考核,把体验层面的要求落到可执行的服务标准,减少投诉、提升复购与口碑传播。其四,推进产品与治理协同,在旺季运力调配、景区预约管理、价格透明与权益保障等上完善配套,避免“热度上升、体验下滑”。 前景:从更大视角看,“支支串飞”“小车小团”的意义不止于新增一款产品,更于以交通与服务创新带动文旅供给侧升级。随着交旅融合深化,贵州正尝试把省内联动延伸到更广区域:通过与周边省份策划联程产品,探索跨区域协作机制,提升游客“一程多站”的组织效率与体验稳定性。若能在航线网络、联程票务、行李服务、数据协同与标准互认等上持续突破,有望形成“西部旅游新环线”的节点支撑,带动客流、消费链条与产业配套继续集聚。面向“十五五”,此模式仍需在普惠性与可持续性上优化:既要让更多游客“飞得起、玩得好”,也要在绿色出行、风险管控、服务监管与地方文化呈现上形成长效机制,推动“快进慢游”从亮点做法转为常态能力。
从破解省内地理阻隔到参与构建西部旅游新环线,“支支串飞”与“小车小团”的实践已不只是单一商业模式,而是贵州推进交旅融合、优化区域发展格局的重要抓手。其启示在于,把交通、旅游与服务等要素打通,发挥各地比较优势,能更有效地化解长期存在的瓶颈。随着模式改进与拓展,“多彩贵州”的山水与人文将被更多目光看见并记住,也有望为西部地区高质量发展提供可借鉴的路径。