7时10分，漳平西站候车大厅传来急促呼喊。监控记录下惊险一幕：一位老年旅客乘坐上行扶梯时，携带的编织袋突然倾斜，整个人失去平衡向后仰倒。扶梯仍在运行，金属台阶与身体不断摩擦，危险随时可能升级。 目击者回忆，老人摔倒后多次尝试撑起身体未果，随身物品散落在运行的扶梯上。这种情况下，扶梯持续运转可能导致衣物卷入、肢体挤压等后续伤害。铁路公安数据显示，全国车站年均发生类似意外约120起，其中70%涉及60岁以上老年旅客，超重行李和操作不熟是主要原因。 执行安检巡查的民警邱国祥及时发现险情。这位从警12年的民警立即行动：3秒内精准按下扶梯侧面的红色急停按钮完成制动；随后采用单膝跪地姿势稳固重心，避免施救过程中对老人造成拉扯伤。医疗专家指出，这种处置方式能有效降低骨折风险，特别适合骨质疏松的高龄群体。 确认旅客仅手掌轻微擦伤后，邱国祥随即完成善后工作：整理散落行李并加固捆扎、联系站内医务室检查、护送旅客至重点旅客候车区。全程使用方言沟通，这种贴心服务明显缓解了当事人的紧张情绪。 春运返程高峰持续，交通运输部要求各枢纽站点增配防滑警示标识、增加志愿者引导。漳平西站已启动扶梯改造，计划本月底前完成所有自动扶梯的防夹装置升级。铁路警方提醒旅客，携带大件行李时应优先选择直梯或寻求工作人员协助。
这起事件虽然短暂，却充分反映了什么是真正的公共服务。民警邱国祥从发现险情、紧急制动、科学救助到贴心陪同，每个环节都体现了对旅客生命安全的尊重和对职责的坚守。在日益繁忙的铁路运输中，正是这样一个个平凡而坚定的身影，用实际行动守护每一位旅客的安全。