问题:投诉是民生的"第一信号"。从青铜峡市今年的投诉举报咨询情况看,总量明显下降,但结构性问题仍需关注:食品安全类投诉下降,说明消费风险总体可控;价格类投诉却有所增长,主要集中未明码标价、价格误导和停车收费纠纷诸上,反映出部分商家守法意识不足、价格秩序还需加强。线上投诉仍占相当比例,表明网络消费、平台交易等新业态产生的纠纷更容易多发和传播。
青铜峡市的实践表明,市场监管效能的提升需要技术创新,更需要治理理念的转变——从被动应对向主动预防转变,从单一执法向多元共治演进;随着《消费者权益保护法实施条例》修订推进,如何将基层有效经验转化为制度安排,继续打通民生保障的"最后一公里",值得各地监管部门思考。在当前经济复苏背景下,筑牢市场安全防线与优化营商环境并非矛盾,而是统一的。这要求监管者既要当好"守夜人",更要做好"服务者"。