小米集团为了澄清跟某 KOL 接触这件事，1月5日晚上的时候，徐洁云代表集团发了个声明，把这事给了个说法，意思是跟那个 KOL 确实谈过合作，但马上就把这事给停了。徐洁云在回应里还说米粉朋友们的感受是最重要的。这时候，小米还没查到具体原因，所以处理得比较快。等到1月6日，公司内部查完后，雷军和许斐也都被牵扯进来了。 事情的起因是网上传小米在跟某个意见领袖商量合作的事，“米粉”们看了很生气，觉得公司变了样。许斐是集团的CMO，徐洁云是战略市场部的副总经理，他俩都因为没管好这事被通报批评了，并且扣掉了2025年的绩效分和奖金。那个负责具体谈合作的经办人直接被开除了。 大家之所以这么生气，主要是因为觉得小米以前老是强调“和用户交朋友”，现在怎么就跟这样的人谈合作呢？雷军早就说过“因为米粉，所以小米”，把用户当成公司发展的根本。这次处理就说明，公司把用户的信任看得比赚钱还重。 现在是互联网时代，大家对企业看得很透，用户不再只是买东西的人了，也是监督品牌的人。不管是选什么合作伙伴，都得先过用户这一关。小米这次的处理过程告诉大家：用户的反馈很重要，企业得听进去。 这次事件也提醒所有公司：光喊口号没用，关键得看实际行动和惩罚措施。怎么跟核心用户保持一致，保护好品牌信誉，这是大家都得想的问题。小米这次给了大家一个例子：以后如果有类似的事情发生，就得这么办。