2月16日20时15分，在长沙火车站地铁站，梁玉注意到了一名神情焦急的乘客欧阳先生，正和安保人员说着什么。欧阳先生比划着双手，满脸愁容地说：“我的包丢了，里面有护照、现金，我还得赶飞机去东南亚。”这番话让梁玉意识到事态紧急。她一边安抚欧阳先生的情绪，一边联动车控室核实情况，还调取了站内监控视频。 时间紧迫，梁玉和欧阳先生在车站警务室焦急地等待着结果。终于，监控画面中捕捉到了关键一幕：欧阳先生上车时，手提包从行李箱滑落，被一位下车的乘客捡起。梁玉迅速确认了这位捡包人的身份，但联系不上他。所长周伟初得知后，果断指示必须找回失物。 在多方努力下，民辅警们联系上了捡包人的儿子。经过沟通，捡包人同意第二天把手提包送到长沙火车站地铁站警务室。2月18日，欧阳先生从民警手中接过失而复得的手提包，激动不已。为了表达谢意，他特意给梁玉发了一封感谢信，赞扬了长沙这座城市的温暖和美好。 整个事件中，长沙晚报掌上长沙报道了这次寻包行动。记者张洋子和通讯员邵青记录下了民警周伟初、张洋子、梁玉、欧阳、邵青等人的努力。他们不仅找回了失物，还展示了长沙人的热情和责任感。这次事件让更多人感受到了这座城市的温暖和美丽。