刚跟大伙儿说一个真事儿，咱宁波港诚汽车的车主周先生是真挺倒霉的。2025年1月，他花了16万多在这家店提了辆凯迪拉克GT4，当时口头约定能给七次免费基础保养。可这一转眼到了2026年1月，他快到一年的保质期了，居然被告知必须在他们店里买商业险才能享受后面的保养，否则前面两次算白搭。 周先生拿着当时签的购车确认单说，这单子上明明写着贴膜、一次保养、还有个3088元的套餐都含在车价里。后来他上凯迪拉克APP一看才发现，原来那两次保养其实是厂家送的跟4S店没关系。也就是说，他本来就有免费的基础保养了，根本不用花那个3088元去买什么套餐。 结果现在4S店居然拿出一份增值服务协议来，上面写着得交3088元买增值服务，才能享受六次免费换油。周先生这才发现自己根本没见过这份协议，上面居然还有自己的签名。他怀疑这是店里工作人员冒充他签的字。 周先生要求很简单：一是那七次保养该给就给；二是伪造签名属于欺诈要退一赔三；三是相关人员得赔礼道歉。可店里的工作人员说他们不太接受这个说法，只同意私下再聊聊。这事记者记录下来了说会有人联系我们看看怎么处理吧。