【问题】 当日上午，一对七旬夫妇来到工行遵义象山支行，执意提前支取未到期的11万元定期存款。
客户最初声称取款用于"上海治病"，但在工作人员询问细节时却出现明显矛盾：既拒绝提供子女联系方式，又突然改口称需3万元现金用于"过年开销"。
这种异常行为立即触发银行风控预警。
【原因】 运营主管杨艳在业务核查中发现多重风险信号：一是客户对资金用途表述前后矛盾；二是刻意回避亲属联系；三是对高额现金提取表现异常急切。
经与遵义市反诈中心联动核查，真相逐渐明晰——诈骗分子以"高收益理财"为诱饵，指使老人编造就医理由取款，甚至利用患病老伴作为掩护，企图规避金融机构的常规风控审查。
【影响】 据公安机关统计，此类针对老年群体的诈骗案件近期呈上升趋势。
犯罪分子往往利用老年人信息闭塞、金融知识薄弱的特点，通过情感关怀、高利诱惑等手段实施精准诈骗。
本次涉案金额达11万元，相当于该老年客户多年积蓄，若转账成功将对其晚年生活造成严重影响。
【对策】 银行与警方采取"双线处置"方案：一方面由工作人员以真实案例开展劝导，揭示"保本高息"理财的诈骗本质；另一方面民警现场调取涉案通讯记录，展示同类案件侦办结果。
经过两小时耐心沟通，客户最终认清骗局放弃取款。
工行遵义分行表示，已将该案例纳入全辖反诈培训教材，并将强化三项措施：加强柜面异常交易监测、完善老年客户服务预案、深化与公安机关数据共享机制。
【前景】 随着我国老龄化程度加深，老年金融安全防护已成社会治理重点课题。
业内专家建议构建"技术+人文"双重防线：金融机构需升级智能风控系统识别可疑交易，社区应定期开展反诈宣传。
本次事件中警银协作的"遵义模式"，为全国防范涉老诈骗提供了可复制的处置经验。
守住群众“钱袋子”，关键在于把风险拦在转账取现之前，把劝阻做到情理法并用之中。
此次成功拦截再次提醒公众：凡以“保本高收益”“稳赚不赔”为噱头、要求保密并催促取现转账的所谓投资，多为精心设计的陷阱。
越是涉及养老积蓄等家庭底线资金，越要多核实一步、与家人多商量一句、向银行和警方多求证一次，共同筑牢反诈防线。