人工智能技术正快速融入各类数字产品。视频自动生成、内容推荐、智能搜索等功能优化，但随之而来的问题是：这些技术是否真正惠及所有用户？在我国，用户群体能力差异问题尤为明显。数据显示，约有2亿人存在视力、听力或认知障碍，且数量仍在增长。同时，60岁以上老龄人口已超过2.9亿，占比持续上升。这意味着大量用户在使用科技产品时面临实际困难。如果AI系统在设计时缺乏清晰的信息结构和可预测的交互方式，技术进步反而可能成为新的使用障碍。
技术进步的价值，最终体现在用户的顺畅体验上。将无障碍设计作为AI产品的起点而非补充，既是对用户需求的尊重，也是对市场规律的顺应。只有让更多人用得上、用得好，技术才能真正发挥价值，产业才能持续发展。