随着城市建设提速，施工噪声扰民越来越成为影响居民生活质量的突出问题。市城管执法支队一大队在处置天桥区北湖片区29街区明湖房地产开发项目涉及的投诉时，认识到矛盾成因多、反复性强，决定不再停留于传统的单向执法处置，转而探索多方参与的协同治理方式。问题的关键在于项目所处位置特殊：工地南北两侧与居民社区仅一墙之隔，周边居住密集，夜间施工噪声对居民休息影响明显。支队一大队通过12345市民服务热线和日常巡查，陆续收到多次投诉，群众诉求集中。同时，施工单位既要保障工期进度，又要严格合规施工，客观上增加了问题反复的风险，也提高了处置难度。为更有效化解矛盾，市城管执法支队一大队调整工作思路，采用“圆桌对话”方式，把“单向执法”转为“多方共治”，把“事后处置”前移为“事前协商、全程共管”，以协商机制促成可执行的解决方案。专题“圆桌会议”上，各方代表面对面交流。居委会代表直接反映施工对居民生活的影响，提出降噪和限制施工时段等具体诉求。施工单位说明项目施工安排、已采取的降噪举措以及进度压力等实际情况。执法队员通过“城管e普法”平台和现场讲解，向各方解读噪声污染防治相关法律法规，明确适用标准和管理要求。经充分沟通与协商，各方形成一致意见，明确了可操作的措施：一是严格控制施工时段，原则上不安排夜间施工；确需连续作业的，必须依法办理许可手续，提前向社区公示并落实降噪措施。二是加强降噪管理，施工单位加装隔音设施、优先使用低噪声设备，严控高噪工序在夜间实施。三是建立联动监督机制，社区和居民代表参与监督，城管部门加密巡查；发现违规立即制止并依法处理。上述措施在保障居民合法权益的同时，也为施工单位合规推进项目提供了清晰指引。会议现场，执法队员向居委会代表和工人赠送春联、福字，并就安全生产、防寒保暖等事项进行提醒和交流。
城市发展需要建设，居民生活也需要安静与秩序。把群众投诉背后的真实需求听清楚，把企业推进项目的现实困难讲透彻，再用法治规则和共治机制把各方诉求逐项落实，才能把分歧引向共同目标。以协商促共识、以共识促执行、以执行促长效，不仅有助于解决一处工地噪声问题，也为提升城市精细化治理提供了可借鉴的做法。