太平人寿致力于通过科技升级来提升服务质量，让金融保障既有速度又有温度。为了让更多人享受数字金融带来的便利，太平人寿用大数据和人工智能把理赔、保全、适老服务全流程都给自动化了。前不久，兰州有个快递员Z先生工作中受了伤，康复后因为不熟悉流程，就跑到太平人寿的"消保驿站"寻求帮助。柜员帮他整理好病历和发票这些资料后，直接通过APP里的"秒赔"系统线上申请理赔款，很快就到账了。 科技还能帮老人解决难题。比如青岛的桑先生想帮妈妈领生存金，可保单信息不完善加上妈妈行动不便，办理起来就很费劲。柜员一边安抚桑先生一边指导他妈妈通过95589微信公众号的老年版功能完善信息，没花多少功夫就搞定了。现在APP和公众号都有了大字版、语音助手这些功能，让老年人也能轻松操作。 山东济宁中支也有个暖心故事：一位72岁的老人走路不方便，工作人员全程搀扶他办完业务还手把手教他用线上查保单。江苏的陈大爷甚至直接用语音助手说了几句话就查到了收益数据。为了照顾所有老人的习惯，太平人寿的营业柜面还给不习惯用电子设备的客户准备了现金收付和纸质保单等传统服务。 在江苏的陈大爷眼里，太平人寿服务贴心；在山东济宁中支的老人心里，工作人员的陪伴就是最大的温暖。撰稿的张曦月把这些服务故事都记录下来了。太平人寿相信只要把科技和人文关怀结合起来，就能真正守护好老百姓的幸福生活。