从今年第二季度开始,中国外卖市场陷入了一场规模空前的补贴竞争。
京东秒送、淘宝闪购等新入局者与美团展开激烈角逐,各平台投入巨资补贴消费端,试图通过非理性的低价策略重塑市场格局。
然而,这场看似火热的"补贴大战"最终演变成了一场多方皆伤的"零和游戏"。
问题的严重性首先体现在餐饮商家的经营困境上。
知名粤菜连锁品牌负责人王川坦言,原本清晰的堂食与外卖经营分工被打乱,大量消费者被非理性补贴分流,导致门店人效和毛利率大幅下滑。
这种现象在行业中具有普遍性。
复旦大学经济学院课题组的调研数据更是触目惊心:从7月竞争加剧至今,商户每日外卖加堂食总订单量平均增长7%,但实收金额反而平均下降约4%。
其中,独立门店的营收降幅更为明显,中小餐饮商家处于更加脆弱的境地。
这种"增量不增收"的怪象源于补贴模式的根本缺陷。
表面上看,消费者享受到了大幅优惠,但实际上补贴压力并未完全由平台承担。
中小餐饮商家负责人万宁揭示了其中的真相:消费者看到的大额补贴中,平台仅补贴一部分,剩余比例由商家自行承担。
当外卖客单价下降20%时,餐饮门店面临堂食降价则亏本、不降价则无客的两难困境。
而餐饮行业本身就属于薄利行业,房租和人工成本是固定支出,长期补贴导致消费者对正常价格的接受度下降,最终形成恶性循环。
更为严峻的是,这场补贴战并未给任何参与方带来持久的商业价值。
美团2025年第三季度财报显示,公司实现营收955亿元,但净亏损创下上市以来单季新高,达186亿元,调整后净亏损160亿元。
阿里巴巴因外卖补贴导致销售费用激增340亿元,归属普通股股东净利润同比下降52%,经营利润同比下降85%。
即便是瑞幸咖啡这样的头部品牌,虽然营收同比增长50.2%,但配送成本暴增211%,净利润反而同比下降2%。
国家统计局数据进一步印证了行业的困境。
2025年1至6月全国餐饮收入同比增长4.3%,较去年同期回落3.6个百分点。
更令人担忧的是,6月至9月的餐饮收入增速分别为0.9%、1.1%、2.1%和0.9%,创下疫情以来的最低水平。
这表明,外卖补贴战非但未能推动餐饮行业的整体发展,反而加剧了行业的困难。
问题的根本原因在于平台治理机制的缺失和市场秩序的混乱。
当前外卖平台在补贴政策制定和执行中缺乏必要的规范约束,导致补贴成为了一种无底线的竞争工具。
平台为了争夺市场份额,不惜以牺牲商家利益为代价,这种不对等的商业关系严重扭曲了市场信号,破坏了行业的健康生态。
对此,业界普遍呼吁建立更加规范的平台治理体系。
首先,需要明确平台和商家的权利义务关系,禁止平台将补贴压力过度转嫁给商家。
其次,应建立补贴政策的透明度机制,让商家充分了解补贴分配方案,防止暗箱操作。
再次,需要加强对平台竞争行为的监管,防止恶性竞争演变成对市场秩序的破坏。
最后,应建立商家权益保护机制,确保商家在平台补贴战中的合法权益不受损害。
展望未来,外卖行业必须走出"补贴依赖症",回归理性竞争的轨道。
平台应从单纯追求订单量和市场份额,转向追求可持续的盈利增长和生态健康。
商家则需要通过产品创新、服务升级等方式提升竞争力,而不是被动卷入补贴战。
监管部门也应及时介入,制定行业规范,引导市场向着更加健康、可持续的方向发展。
外卖经济本应是餐饮行业的服务延伸,而非零和博弈的战场。
当短期流量争夺让位于长期生态建设,平台、商户与消费者才能真正实现共赢。
这场没有胜者的战争,或许正是重构行业规则的重要契机。