寒假刚一到，北京的那些冰雪乐园就成了大家带娃玩的首选，去的人特别多。跟以前按每个项目单独掏钱买票不一样，今年不少雪场都开始卖那种“一票通玩”的票，也就是买一张票，能无限次玩雪场里的大部分项目。这种做法虽然让大家选项目不用愁了，也挺方便，但也让大家对价格有了新的说法。 记者在走访的时候发现，不少家长都对“大人孩子都得买全价票”的规定有意见。根据各家雪场的规定，1.2米以下的孩子、老人还有行动不方便的人必须由大人陪着进园。但问题是陪着的那个大人也要花全价买票。很多家长说，他们去就是为了看孩子、帮孩子拿东西排排队，根本不想去玩什么雪圈、雪地转转这些玩意儿。 家长吴女士就跟记者吐槽：“场里那些好玩的都是给小孩的，我们大人进去也就是帮忙拿拿东西。两个人花快两百块钱仅仅是为了‘进园陪同’，这性价比实在是太低了。”类似的观点在采访中也经常听到，说明现在的这种通票模式还没完全把家长的实际需求考虑进去。 从做生意的角度看，“一票通玩”能简化收钱的麻烦，还能通过“不限次畅玩”把客人拉来，这是主题乐园常用的招数。不过这也让商家忽略了不同客人的差别。特别是带着孩子来玩的家庭，家长最关心的是看护孩子安全，而不是去玩项目。把门票跟服务绑在一起卖，虽然保住了赚钱的账，但可能把那些对价格敏感的客人给赶走了。 不过市场需求也在逼着商家改变。像陶然亭公园那边就有了新的点子。他们除了卖那种什么都能玩的全项目通票外，还弄出了一张便宜的“陪同票”。买这种票的人能在规定的区域里溜达、享受基本的服务，但不能体验那些要花钱的娱乐项目。圆明园的一些雪场也是一样，给出了基础入场券和全通票两种选择让消费者挑。 这些尝试通过分等级的价格把“游玩”和“陪同”的权利分开了。这样既让商家赚了钱，又让消费者多了点选择权，避免了大家不得不买自己不想买的东西。再看看别的地方的亲子乐园和博物馆，很多都在用“一大一小”或者“两大一小”的家庭套票模式。 这时候就把孩子的票价算成大头，给家长适当打折。这种模式既承认了大人要陪着是必要的，又通过价格结构把服务重心摆在了孩子身上。业内人士觉得，冰雪乐园这种季节性的东西要想留住客人光看眼下不行，还得看长远的名声和口碑。 大家的消费意识越来越高了，运营方得给消费者提供更贴心的服务选项才行。能不能把不同客人的需求摸准了、满足了，这就是考验管理水平的试金石。表面上看是价格合不合理的问题，其实是服务行业从粗线条转向精细管理的普遍事儿。 在把生意做大和满足每个人的需求之间找平衡得靠运营方脑子灵光才行。推出“陪同票”这些不一样的方案不光是在回应大家的诉求，更是说明这个行业在慢慢成熟起来了。以后怎么才能让更多人没顾虑地享受冰雪乐趣？这还得业界和有关部门一起想办法去解决。