2026年“3·15”国际消费者权益日快要到了，苏州银行把“清朗金融网络 守护安心消费”当成了这次活动的主题。他们针对不法中介、不良代理还有非法集资这些事儿，结合江苏的特色文化，搞了一大堆宣传教育活动。不管是线上线下的联动，还是专门针对“一老一少一新”这些重点人群，苏州银行都把保护消费者权益当成了自己的本事，用实际行动来践行“金融为民”，让大家都能知道金融知识，守住钱袋子。 银行做消保不光是为了过节搞宣传，这得变成日常经营的一部分。苏州银行借着这次“3·15”的机会，把消保工作变成了一种常态机制。总行的领导们带头发了“苏语堂·话消保”的寄语，内部先把规矩立好，把风险防范提前到了业务前端。同时，他们还疏通了投诉解决的渠道，让客户能在微信小程序上直接调解纠纷，让问题早点解决在源头。 怎么才能让大家真正懂消保知识呢？苏州银行给出的办法是把它融入文化和生活场景里。财富管理部和消费者权益保护部联手在园林里办了沙龙，邀请私行客户聊聊理财智慧，教大家怎么理性投资、避开陷阱。在江南水乡的甪直古镇，工作人员穿汉服把课堂搬进了老镇，给游客和居民讲八项权利还有存款保险的事儿。他们还和老科技工作者协会合作，专门给老年人讲电信诈骗和养老骗局的套路。 金融的温度也体现在服务上。针对老年人，苏州银行推出了“银龄通”通道，用智能识别和方言服务帮银发族跨越数字鸿沟。春节期间这个服务接待了近5000人次的老人，大家排队等得时间短了，反响特别好。另外还在“幸福里”康养俱乐部给行动不便的老人上门办社保卡、重置密码这些事。 给新就业形态的劳动者送温暖是另一回事。苏州银行把“苏心驿站”打造成了大家歇脚的地方，提供便民服务的同时还送金融指南和防范手册，让辛苦的人也能感受到温暖。 线上宣传也没落下，银行征集了保障民生的案例，通过短视频和动漫来说明风险。线下也没闲着，各个分行深入社区、学校和企业搞“五走进”活动，通过问答、展板讲解来把知识送到家门口。 往后的日子里，苏州银行总行行长会带头讲消保课。全行还要持续开展各种宣传教育活动。他们希望能一直秉持“以民唯美、向实而行”的使命，用高质量的服务守护大家的钱袋子。 （来源：苏州银行）（注：此文属于央广网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考）