在当前经济复苏关键期，如何让惠企政策精准直达市场主体，成为各地优化营商环境的重要课题。
天桥区行政审批服务局创新推出的"直播进企"服务模式，为这一难题提供了新解法。
问题背景方面，随着经济结构调整和产业升级加速，传统商贸企业面临转型升级压力。
泺口服装城作为天桥区重点商贸集群，商户对政策理解不足、办理流程不熟等问题制约着发展活力。
深入分析发现，政策落地难主要存在三个堵点：一是政策信息不对称，企业获取渠道有限；二是申报流程复杂，中小企业理解成本高；三是政企沟通机制不畅，问题反馈渠道单一。
天桥区行政审批服务局调研发现，超过60%的商户存在"知道有政策但不会用"的困扰。
此次"直播进企"活动针对性破解了这些难题。
活动现场，审批局工作人员围绕"个转企"、证照办理等高频事项，用通俗语言解读政策要点，并设置实时互动环节。
泺口服装城负责人同步介绍了市场从传统商贸向现代化综合枢纽转型的成果，增强了商户发展信心。
这种创新服务带来多重积极影响。
最直接的是提升了政策知晓率和使用率，现场统计显示商户政策理解准确率提升40%。
更重要的是构建了新型政企关系，通过"云端对话"实现服务前移，将被动审批转为主动服务。
从长远看，这种模式为政务服务数字化转型提供了可复制经验。
天桥区行政审批服务局负责人表示，下一步将扩大"直播进企"覆盖面，重点在三个方向发力：一是建立政策需求清单，按行业分类施策；二是开发智能问答系统，实现24小时在线咨询；三是组建专业团队，提供"一对一"跟踪服务。
计划年内实现辖区重点商圈全覆盖，惠及企业2000家以上。
政务服务的温度与效率决定市场主体的信心与活力。
以数字化手段推动服务“到位到人”，既是优化营商环境的现实选择，也是推动商贸业态转型升级的必要路径。
天桥区的探索表明，政务服务越贴近经营一线，政策效能越能转化为发展动能。