随着春运进入后半程，湖南省高速公路车流量持续攀升；桑植东收费站作为张家界市重要交通节点，近期保通保畅工作中发现部分摩托车骑手试图违规驶入高速公路，存在较大安全隐患。对此，收费站工作人员主动作为，将刚性规定与柔性服务相结合，收效良好。 问题显现：摩托车高速通行隐患突出 根据湖南省道路交通安全管理规定，摩托车禁止驶入辖区高速公路。然而，部分骑手为图便利或对政策不了解，仍试图违规通行。高速公路车速快、车流密集，而摩托车防护性较弱，一旦发生事故极易造成严重后果。桑植东收费站工作人员在日常执勤中发现，此类违规行为在春运期间有所增加，亟需采取有效措施加以遏制。 原因分析：安全意识与政策认知不足 经调查，骑手违规上高速主要存在两上原因：一是对禁行政策了解不充分，部分外地骑手不熟悉当地法规；二是存侥幸心理，低估高速骑行风险。此外，个别骑手因导航设置不当误入收费站，也增加了管理难度。 创新举措：“普法+服务”双管齐下 针对该情况，桑植东收费站创新工作方法，推出“普法+服务”劝阻模式。一上，工作人员耐心讲解《湖南省高速公路管理条例》涉及的规定，用真实案例警示摩托车高速行驶的危险性；另一方面，主动为骑手规划国道、省道替代路线，详细告知沿途注意事项。收费班长刘剑表示：“我们既要坚持原则，也要站在群众角度解决问题，让执法更有温度。” 成效显著：安全与满意双提升 该举措实施以来，已成功劝阻多起摩托车上高速行为，骑手配合度明显提高。一位被劝阻的骑手坦言：“工作人员的解释让我意识到危险，他们推荐的路线也很合理。”收费站通过增设提示牌、发放宣传册等方式加强事前预防，从源头减少违规行为发生。 未来展望：构建长效安全管理机制 桑植东收费站计划将这一模式常态化，并联合交警部门开展专项整治。同时利用新媒体平台扩大宣传覆盖面，提升公众交通安全意识。业内专家指出，这种刚柔并济的管理方式值得推广，既能守住安全底线，又表明了“以人为本”的服务理念。
安全责任重于泰山。桑植东收费站既严格执行交通规则，又注重人文关怀，用实际行动诠释了为民服务的真谛。这提醒我们，公共管理既要坚持原则，又要以人为本，只有将制度与关怀相结合，才能赢得群众支持，共同维护交通安全。