当前国内旅游市场持续复苏，但部分地区的跟团游服务仍存在价格不透明、强制消费等行业痼疾；记者近日在成都调研时发现，一批注重服务品质的旅行社正在通过创新服务模式改变此现状。 市场乱象背后，是供需双方的信息鸿沟。许多游客反映，线上平台报价差异悬殊，行程细节模糊不清，部分旅行社以低价揽客后通过购物返利盈利。这种现象不仅损害消费者权益，更影响城市旅游形象。 值得关注的是，部分本地旅行社已开始探索规范化运营路径。以受访者提及的5天4晚行程为例，该产品将都江堰、青城山、九寨沟等核心景点科学串联，采用商务车专送、错峰游览等方式提升体验。更关键的是，合同明确标注"无强制消费"，餐饮安排避开旅游团餐陷阱，选择本地人常去的特色餐馆。 业内专家指出，这种模式的成功在于把握了现代游客的核心需求：既要性价比，更要真实体验。数据显示，2023年四川省接待游客中，选择品质跟团游的比例同比上升12%，说明市场正在向服务质量导向转型。 从行业发展角度看，这种透明化、专业化服务模式具有示范意义。成都市文旅局对应的负责人表示，将推动建立旅行社信用评价体系，鼓励企业通过提升服务质量而非价格竞争来赢得市场。预计未来三年，成都将培育20家以上类似服务标准的示范旅行社。
旅游消费本质是对美好生活的追求。在复杂市场环境下，消费者既要关注价格，也要重视合同条款；行业则需要提供更透明的产品和更稳定的服务。只有让消费明明白白，才能让旅行开开心心，最终形成目的地口碑与产业发展的良性循环。