北京北站的“红岩服务站”

前两天记者去包头坐G2482次车，陪着视障旅客张婷从北京北站到地铁四号线，再到北京南站，最后到达廊坊。这一趟得跨越几百公里、三个城市，一路上十多个铁路和地铁的工作人员轮班接力帮忙。北京北站的人说，春运这时候，平均每天要服务50到100个重点旅客。这个12306的预约服务在这段时间明显变多了。全国各地都有类似的服务点，像北京西站的036候车室、南京站的158雷锋服务站、广州南站的“初心·春澜”服务岗还有重庆的“红岩服务站”，都是为了给重点旅客提供便利。