凌晨三点钟，候补票抢到了，可网友这一觉睡得太死，根本没听见系统的提示音，结果眼睁睁看着车子开走了，近1700块钱的车票也打了水漂。事后这位乘客才知道，12306那边给出了回复，说是半夜那会系统突然把票给兑现了。报道里提到，网友当初在买厦门回宜兴的返程票时，凌晨三点才收到通知，因为睡得太沉没看到，等醒来车早就跑没影了。事情闹得挺大，直接冲上热搜了。当事人透露自己之前抢票抢不到，只好在12306上提交了多趟车次的候补订单。眼看快发车了还没票，实在没办法就多花点钱买了更远的几站票。谁能想到系统突然把之前的候补订单给兑现了。她发现自己漏乘后赶紧去高铁站想退票，工作人员直接告诉她已经发车了退不了，还让她找客服问问。客服给出的说法是车票只能改签，还得收40%的手续费，中间可能还会有差价。这位乘客承认自己有疏忽，本来成功买票后候补订单会自动取消，这次是她忘了取消。不过她也觉得不太合理，凌晨三点通知距离发车才五小时没看到消息情有可原。而且这两张车票的行程高度重叠，系统居然没有拦截一下。近1700元的损失全由她一个人扛着，她实在接受不了。针对这种候补机制和退改规则的问题，12306那边的工作人员表示旅客买了票之后要及时取消多余的候补订单。系统会按规矩处理行程冲突的情况。发车后没上车的票只能改签了，手续费和差价就得按规定来付了。这事一出大家都在网上热议起来，不少人说自己也有过类似经历半夜候补成功的情况。评论区里也有好多人提醒大家千万别忘记取消候补订单还有注意设置一下截止兑换时间改变行程。综合自中国青年报、广东网络广播电视台-立财经以及网友评论等消息来源。