最近这个事啊，发生在1月13日，地点是郑州市惠济区江山府小区。说是两户居民因为老有噪音，本来只是吵架，结果越闹越大，差点打起来。这事儿虽然常见，但处理不好容易惹大麻烦，影响社区安宁。当事人李女士说得特实在，这事儿让她家里人烦恼了好久。 民警一调查发现，根本原因是双方没法好好说话，还不清楚法律上的相邻权是咋回事。现在住得这么密集，噪音问题挺突出的，不少人还没适应从以前那种熟人社会转变成现在讲规矩的社会。物业在一开始也没搭好台子调解，让小矛盾拖成了大麻烦。 长兴路派出所的民警柴光利带着辅警第一时间赶了过去。他不光把现场给稳住了，还通过专业调解把矛盾给化开了。这说明现在的基层警察不光是管治安的了，更像是社区里的黏合剂和灭火器。调解完后，双方主动送锦旗的举动，就是老百姓对警察工作最大的认可。 这次处理过程有三个大特点：一个是动作快还会安慰人；二是让双方背靠背先唠唠再坐下来商量；三是既讲道理又讲法律。这种刚柔并济的办法其实就是咱们“枫桥经验”在当地的具体应用。 惠济分局的领导表示以后会继续推广这种调解经验。他们想通过“一社区一警多辅”的模式多去主动走访服务。通过这次事儿咱们也能看出很多道理：社区网格得跟警务网格连起来早点发现隐患；还得请专业的法律和心理人士来帮忙；最好能搞个居民议事厅什么的自治平台。 说到底啊，一面锦旗不仅仅是谢意更是对基层干部的期待。现在的警察服务上门了也变得刚柔并济了。这就是新时代基层治理从管理到治理、从单一到协同的转变。当法治和人文关怀合在一起的时候，一个个小和谐就能变成大稳定的基础。