就在2024年，盈美信科（以前叫国美金融）在北京和中消协座谈，给咱们说说怎么搞金融消保。咱们得明白，要想稳住市场、护住老百姓的钱袋子，这防线必须得筑牢。 这次座谈会是在2025年开的，还是中国消费者协会带头搞的。盈美信科也来了，跟不少行业大佬凑一块儿，聊了聊政策咋落地、新玩法怎么试。刚开场，中国消费者协会的副秘书长潘海峰就说了，得把中国自己的金融文化养起来，还得把消费者权益这层防波堤弄坚固，这才是让人信得过、市场稳得住的根本。 随后国家市场监督管理总局那边也来了人，专门把法规完善、信用监管、广告怎么管这些事儿说了个透彻。接着中国消费者杂志社的总编辑汪挺也拿出了《金融消费调查报告(2025)》，还有好几个典型的案例，给大家伙儿提了个醒。大家也就着这个劲儿聊开了，有的讲了怎么给老百姓上课，有的琢磨着怎么用AI帮忙解决纠纷。 咱们公司作为专门搞金融科技的，一直把消费者权益当生命线看。公司里专门弄了个金融消费者权益保护委员会，把保护的要求都写进了产品开发、推销、客服、数据安全这些个事儿里。我们还连着两年都发布《消费者权益保护年度报告》，把钱花在哪儿、做了啥、效果咋样都摊开来讲，2024年用户满意度高达99.21%，投诉处理率更是做到了100%。 在干活上，咱们搞了个“四位一体”的体系。先来说科普这块儿，咱们弄了个叫“盈美信科消保记事本”的IP，还有“盈美信科‘微’课堂”，通过漫画和短视频给大伙儿讲讲那些新风险、骗局。2025年一共弄了近百个作品，找了300多万人看；线下活动上也有创新，把跑步和消保结合起来了，在2025年的太原马拉松赛场上设了个加油站；技术上咱们还自己弄了个“天眼”反欺诈系统，把风险拦在门外头，2024年成功拦住了34.2万件高风险申请，帮大家和合作机构省了近3.7亿元；数据安全这块儿也不含糊，建立了一辈子的防护机制，好多产品都拿了国家认证，2024年一共顶住了350万次攻击。 自个儿创立以来，咱们公司就一直把保护消费者贯穿在所有业务里。未来还会继续加把劲儿搞“科技+消保”，多研究AI、区块链这些新东西。到时候咱们的科普花样会更多，跨界的事儿也能做得更有趣儿点。