在高档假发市场越来越火的时候，杭州却因为一顶3000多元的假发闹了个大乌龙。苏先生花4430元在杭州大厦的“GEGE发妆生活美学”买了顶假发，结果店员说要方便他戴，就把标签给摘了。苏先生回家后越戴越觉得不对劲，觉得效果很奇怪。他回忆说当时店员强调这是荷兰进口的，还吹嘘荷兰是全球最好的假发产地。但事后他去查监管部门和标签，发现这东西其实是河南许昌产的。 店里的翁店长坚决否认自己说过荷兰进口的话。她拿出了监控录像，但因为环境太吵听不清具体对话内容。她还说店里的标签上都明确写着河南产地，而且假发属于特殊商品，只要修好了不给退。翁店长提出可以给苏先生换个新的并重新修剪，但就是不肯退货和道歉。 这次纠纷发生在杭州大厦这种高端商场里，本来应该很有品质保障。记者发现这家店的假发都在3000元以上，买东西的人都很在意来源和工艺这些信息。苏先生的问题其实是店员口头承诺和标签上写的不一样造成的。法律规定商家有欺诈行为要退一赔三，但很难取证。 假发这种东西个性化很强，卖的时候全靠店员讲。要是没有统一的说法和保留记录的机制，很容易出问题。其实国产假发工艺和设计已经赶上国际水平了，为啥还有商户非要强调是进口的？这背后是不是有啥“产地偏见”？现在当地监管部门已经介入协调了，不过双方还没谈拢退货和赔偿的事。 这事儿不仅是个人维权的事，也拷问了高端零售业的诚信和服务标准。一顶假发就把市场上信息不对称的老毛病给暴露出来了。现在大家都在追求品质消费，商家只有讲诚信、把信息说清楚、流程规范好才能赢来信任。同时也要完善取证机制、管好高端商场里的商户才能保护消费者和维护秩序。大家都在等着看最后怎么解决呢。