2005年彭文兴在上海市奉贤区青村镇落脚，从摆摊、开店到亲自送外卖，深刻体会了新兴领域群体的难处。2015年起，他自己动手建了骑手微信群，通过信息共享和互助协作，在民间慢慢搭起了服务的网络。 上海市一直致力于把党的组织覆盖到新兴领域。去年，振兴路街区党支部成立了，专门管街面上的经营户和流动人口。因为有群众基础和实战经验，组织上选中了他当书记，把这个新角色交给他去干。 上任四个月来，彭文兴把以前那种零散的服务变成了有组织的行动。他天天去走访商户，把骑手拉进群里，还去协调各部门的资源。就把电动车换电设施建起来了，路况信息也能共享了，邻里纠纷也有人管了。现在大家不再各自为战，而是遇到事儿找支部、有难处大伙帮。这种靠信任建起的关系网让人心更齐，办事也更顺畅。 他的法子说到底就是先服务再治理。他每天都和骑手们唠嗑拉近距离，还利用党支部的平台找来政府、企业和社会的力量，把个人的事儿变成大家的事儿。比如换电难题，他就找相关部门做研究，最后推动设施落地。 这给大城市的基层治理带来了新启示。一方面，把优秀的骑手代表请进来当干部能补上组织的缺口；另一方面，用党群服务把党支部、商户和骑手连起来能形成共建共享的局面。未来这一套办法还能推广到更多地方去。 从外卖骑手变成了“当家人”，彭文兴的角色变了，正好说明了基层治理也要跟上时代变向新领域拓展。他的故事告诉我们，好的治理关键得懂群众的心思、真心实意地回应需求。现在城市变化快、人多了怎么办？这得靠更多的实践去摸索、靠制度去创新。彭文兴的那个“小面馆”和他现在管的“大支部”，就是一个让人感到温暖的开始。