寒假刚开始，家长们忙着安排孩子的假期生活时，天心区文源街道天鸿社区新时代文明实践站却早已热闹起来，书声朗朗。大学生志愿者指导着孩子们进行晨读、手工制作和课业学习。这些孩子的父母大多在外奔波，从事外卖配送或快递服务。天心区给这类新就业群体的家庭推出了“官方带娃”服务，他们把这当作一件重要的民生实事。天心区委、区政府联合街道、志愿服务组织共同努力，迅速建立了覆盖全区的寒假子女托管服务体系。天鸿社区党委副书记陈曼莎说，这个通知发布后报名非常踊跃。这次活动由天心区青年志愿者协会专业运营，课程设计丰富多样。有大约30名孩子被分组，由十余名大学生志愿者全天候陪伴与指导。家长缪元平的丈夫是外卖员，她立即给女儿报了名。她高兴地说，这个班孩子很喜欢，她也特别放心。共青团天心区委书记康耀心指出这个项目的目标是减轻新就业群体家庭的负担。文源街道还有“源课堂”，区总工会组织专属兴趣班等服务项目，构建了紧密的假期照护网络。1月23日天心区召开专题会议推进“骑手友好”场景建设，明确要求在3月底前基本建成覆盖社区、商圈、楼宇、医院等多类场景的服务网络。天心区社会工作部牵头制定并发布了关心关爱新就业群体10件实事清单。天鸿社区为留长的家长提供了全面发展的课程设计；文源街道成立网络主播党支部引导骑手担任基层治理“流动探头”。 天心区的探索没有止步于假期托管服务；他们从提供阶段性、单项式服务逐步升级为系统性、制度化“暖新”工程，致力于构建更具包容性和归属感的城市环境；裕南街街道设立了“红色之家”及功能型党支部；坡子街街道利用职业特性帮助发现安全隐患、关爱独居老人；所有街道探索经验被系统串联起来形成统一框架；这些做法不仅解决了子女“看护难”，更优化了营商环境、提升了城市人文温度；天心区生动诠释了“民有所呼我有所应”治理理念。 如今“暖新”工程已扩展到子女教育支持、职业发展关怀、社会融入促进等方面；这个工程为每一位奋斗者构筑温暖归巢；这个实践为其他地区提供了具有参考价值的城市治理新样本。