2023年到2025年，广东全省消委会一共收到了5540起装修方面的投诉。这里面反映的问题有不少：合同写得太含糊，材料规格没说清，钱到底该怎么付给工人没有明确规则，大家的责任和权利也没划明白，还经常遇到干活时加项目或者乱涨价的情况，售后维修更是没人管。这些事儿不仅让装修业主特别头大，也影响了大家对装修的信心，更制约了行业长远的发展。 羊城晚报全媒体记者马灿和通讯员粤消宣一起报道了这个事儿。3月23日这天，广东省消费者委员会联手广东省装饰行业协会正式发布了一份叫《广东省住宅室内装修施工合同》的示范文本。这是广东第一次搞出针对家装的标准合同范本，目的是把市场规矩立起来，解决纠纷这个大难题，真正保护消费者的权益，让行业往好的方向走。 为了治好这些毛病、推动行业讲诚信，省消委会和省装饰行业协会找来了专家和业内人士，还参考了别的省份的经验，再结合广东的实际情况干了几个月。他们到处去打听意见，反反复复改了好几稿，最后才弄出了这个示范文本。 这份合同的亮点挺多：一是把条款写得细一点、实一点，堵住了以前的漏洞。它把装修的全流程都覆盖了进去，还给了11个具体的表单附件用来对账，这样合同的内容就全了、责任也清楚了。二是把权利义务给拉平了、公平了一点。合同里不会有那种“霸王条款”，不光明确了装修公司要是拖工期或者出了质量问题要赔钱的责任，也把消费者该什么时候付钱的义务写得明明白白，力求双方都不吃亏。三是贴合现实生活中的实际情况、操作性强。它充分考虑到了广东好多人是要改造旧房子或者只做局部装修的需求，设计了灵活的干活承包方式和计算费用的办法来适配不同的需求。同时还给出了开工前怎么验收材料这些关键环节的指引，让双方签合同的时候好用。 听说这个示范文本一出来大家都挺高兴。像广州名家设计工程有限公司、深圳市超级平常空间设计有限公司、东莞市绘巢艺墅设计有限公司这样的20多家企业都表示要率先用它来签合同。 省消委会和省装饰行业协会表示接下来还要接着宣传推广这份文本，多引导一些企业主动去用它。还要盯着用的情况反馈回来的问题及时解决掉。大家还要一起联手合作推动家装行业信用体系和标准体系的建设。最终让规范变成大家都认同的规矩，让诚信变成行业的底色，让老百姓真的能做到“放心装修、安心居住”。