沟通这门手艺可不是天生就会的，它其实是个可以练出来的本事。奥斯卡·王尔德说过，不管是过日子还是交朋友，把人拴在一起的绳子就是聊闲天。职场里那些混得风生水起的人，基本上都是这方面的好手。《超级沟通者》这本书的作者查尔斯也坦承，他当初就吃了不懂这一套的亏。要想把嘴笨反应慢的毛病改掉，变成一个会接茬会聊天的达人，我这里给你总结了4个路子。 第1招：说话在一个道上，聊天才会顺畅。简单说就是别鸡同鸭讲。《超级沟通者》里提到过，不管聊啥事儿都混着三种话。一种是务实型的，比如你们商量怎么把活儿干完；一种是情感型的，朋友跟你倒苦水时其实是在找个肩膀靠；还有一种是社交型的。研究发现，咱们平时说的话里头有70%都是这类型的，用来琢磨你是谁、在社会上归哪一类。跟人搭茬的时候，你得跟上对方的节奏。如果他在琢磨怎么赚钱，你也得在数据那一块儿使劲；要是他在意大家怎么看他，你就得顺着社会关系那一块儿谈。 第2招：多问问能打开话匣子。普通老百姓聊天是互传信息，厉害的角色是通过提问探人心底。书中提到超级沟通者问话的频率是一般人的10到20倍，他们爱问那种直戳价值观、信仰和经历的“深度问题”，逼着对方掏心窝子。事实证明大家都喜欢被问深层次的东西，这说明你在意我、把我当回事儿。一个好的深度问题能帮对方理出自己没想通的地方，也能把气氛弄得暖暖的。你可以试着把自己当成最铁的哥们来聊，那种发自内心的好奇就是提问的灵感来源。 第3招：用“理解循环”来攒信任。光听是不行的，你得让人家知道你是真在听。尤其是对方情绪上来或者说复杂道理的时候，光点头那是远远不够的。《超级沟通者》推荐了一个法子叫“理解循环”，也就是一个结构化反馈的四步法。第一步提个开放性的问题；第二步听完后用自己的话说一遍重点；第三步问对方“我是不是这么理解”；第四步就这么一直循环下去，直到对方点头认可。 第4招：适当露一点软肚子。稍微展露一点真诚的脆弱性能拉近关系。这不是那种毫无保留的倒苦水或者大哭一场，而是挑个合适的时机讲点自己的糗事或者小感悟。这样做能起到三重效果：一是表明我被你触动了；二是拉近了心理距离；三是把话头重新抛给你。这种真诚的脆弱性是很强的社交信号：“我这会儿是真的放开了心防，完全信任你。”这就能让聊天越过表面的应酬，真正触及思想和灵魂。 作者：文/王不菲ID：gh_6b052b6bda9a