大连火车站和大连北站联手升级了失物招领的工作办法，这对返程高峰时段特别管用。旅客们带的行李多，东西丢了就不稀奇了。两站把这给当成头等大事，特意构建了“人工巡查、视频巡察、大数据溯源”三管齐下的体系。工作人员去候车室、站台还有出站口那些地方，增加了巡逻次数，要是看见旅客丢的东西就赶紧捡起来登记。然后通过广播循环播报寻物信息，再结合视频监控把丢东西的路径查清楚。借助大数据核对信息，就能快准狠地联系到失主了。 到现在为止，大连站和大连北站一共收到旅客遗失的物品有3330件，已经成功把2300多件给物归原主了。里面有现金、金银首饰、手机、身份证、行李箱这些值钱玩意儿，帮大伙儿把钱和财物给保住了。另外，在安检口、检票口和出站口这些人挤人的地方，还加派了青年志愿者和工作人员给旅客指路，帮忙拿行李，好把客流给疏导开。“馨驰半岛”服务台一天24小时都有人守着。除了卖票咨询、发应急药品、提供免费热水和充电这些基础服务外，还专门开通了重点旅客的绿色通道。为了照顾老幼病残孕这些特殊人群，提供提前检票、用轮椅接送、派专人陪护的“一对一”服务。截至目前，两站一共服务了2200名重点旅客。