你家买过东西吗？有没有觉得花钱买来的东西和宣传的不太一样？最近，张先生就遇到了这种让人头疼的事儿。他本来满心欢喜地在网上买了个学习桌，结果发现根本不是主播介绍的那个样子。更气人的是，客服居然还不承认问题，说是张先生自己选错了。 记者发现，这种坑人的事儿还真不少。不少商家在直播间里就会拿个最好的样品来展示性能和质感，给人一种很高级的感觉。等你真的点进去想下单了，购物链接里却放了好几个价格不同的选项。因为他们在口播时说得模棱两可，很多消费者就傻傻分不清了。等你下单付了钱才发现，到手的东西跟主播手里的根本不是一回事儿。 就拿张先生来说吧，他在某平台看了一个学习用品店的直播。主播一直在夸那款学习桌有多好，特别提到了桌子上有个方便的定时器，还有亲肤的硅胶桌面材质。张先生被说得心动了，就赶紧在直播间下方挂着的链接里选了那个价格最高的选项下单付款。结果满心期待地收到货后才发现，直播间里说的那个定时器根本没有，桌面也不是硅胶的手感。 张先生联系客服质问这件事，客服的回答让他更加生气。客服说直播间里介绍的那个版本确实更好配置一些，但那个版本价格贵很多。张先生拍下的那个所谓“最高配”，其实就是链接里那几个选项里的最高一档而已，并不是直播间里讲解的那个产品。他们的意思是张先生自己没看清楚链接。 这种情况在业内人士看来就是商家的一种套路手段——“高配引流、低配走量”。商家会故意把配置说明放在页面最下面用很小的字体写着，让消费者很难看到。消费者一看到主播在上面说得那么天花乱坠，很容易就产生了“闭眼入”的心理。以为只要选择了链接里最贵的那个选项，就能买到主播手里的同款产品。 湖南弘一律师事务所的李承翰律师分析了一下这种情况。他说商家的这种行为可能构成消费欺诈。根据相关法律规定，如果商家利用自身优势地位来误导消费者做出错误的选择购买他们的产品的话是有法律风险的。 这种利用信息不对称来误导销售的行为很让人无奈。商家用高配版吸引流量，再通过复杂的链接设置把减配版卖出去。李承翰律师觉得重点在于商家有没有主观故意去误导消费者还有客观行为上有没有让消费者陷入错误认识做出错误决定。 张先生的经历给大家提了个醒：买东西时眼睛一定要擦亮点。不要轻信那些套路性和诱导性的宣传语言。也希望商家们能诚信守法、优质服务共同维护好的消费环境。