话说在2025年的2月18日，天津市的79岁老人白先先生遇上了件挺邪门的事。他女儿出于好心，特意给他申请了个支付宝账户，还往里存了300元钱，方便他出门买菜不用带现金。结果这老爷子平时不用电子支付，根本没留意过账户里的钱。等到春节一查，才发现钱少了几十块。 一查明细，白老懵了：从去年8月开始，每个月固定有一笔9.9元的扣款，收款人居然是一个叫谭艳的妇产科医生的订阅账号！“我都快80岁了，花这钱看妇产科视频干什么？”这让白老先生觉得特别荒唐。他联系了百度平台想退钱，结果客服电话打不通，好不容易找到个入口联系上的智能客服，也是反反复复说些套话，根本不管事儿。 记者随后去百度百家号查了查，发现“谭艳医生”的认证信息显示她是湖南岳阳市某公立医院的妇产科主治医生，背后的MCN机构是“嘉贰叁文化”。可记者给那个医院打电话一问，人家根本不认识这个谭艳。再去搜“嘉贰叁文化”，也查不到这个名字的机构或公司。 白仲夏给百度客服打电话反映情况，工作人员说这笔钱是付费订阅款，只能通过百度App找在线客服处理。当记者接着问起退款的事儿时，那边又说虚拟产品一旦支付成功就不支持退款了。再找人工客服入口也是没门儿。 最后华商报大风新闻记者 白仲夏 编辑 李婧 （如果有线索想爆料，记得打 029-8888 0000 找我们）