问题——旅游持续升温，但服务短板和市场乱象依然存在。国内旅游需求快速增长，热门文博场馆、景区和度假区人流集中，不少地方出现预约难、购票难、停车难、如厕难等问题；个别经营者用低价团、虚假宣传吸引游客，通过非法招揽、诱导甚至强迫消费获利，侵害游客权益；节假日出行高峰遇上汛期等季节性因素，交通、游船、游乐设施等环节的安全风险明显上升。有关部门表示，市场秩序总体平稳，但服务水平还有提升空间。
文化旅游市场的健康发展，关系到人民群众的获得感和幸福感，也影响着国家文化软实力和经济社会发展。从预约购票等细节入手提升服务质量，以严格态度整治市场乱象，用高标准守护游客安全，这三项举措构成了文旅市场治理的完整链条。只有持续抓好落实，真正让游客玩得安心、开心、舒心，才能推动文旅产业高质量发展，更好符合人民对美好生活需要。