广德市万桂山社区正在安徽摸索着一种结合互联网技术的基层治理新路子，用科技的力量把社区管理水平给提上来。现在技术发展太快，怎样用数字手段解决基层的那些老难题，让老百姓办事更方便，变成了国家治理体系现代化的头等大事。安徽广德万桂山社区的做法，给咱们看了一个活生生的例子。这个社区就在广德市新区的热闹地方，管着不少小区，人挤人、流动性大、大家想法多、事情杂。以前的老办法有时候反应慢、管不到边、办事也不透明，社区党委就想着变变招。他们想把居民的幸福感给带起来，系统地设计了这套“互联网+基层治理”的新玩法。这事儿得从三个方面来说：一是权力透明化。那些跟老百姓切身利益挂钩的小权力要是出了乱子，社区肯定没法稳当。万桂山社区推出了个“监督一点通”的平台，把所有低保救助、特困帮扶还有财务这些重要的事儿全都晒在网上。居民拿手机扫一下码，政策依据、流程、负责人这些信息全出来了。这就好比把权力运行的全过程都放到阳光下晒，以前是人家告诉你有什么事，现在是你主动点开看，出了问题也能查到到底是谁干的。平台用了以后，所有的咨询都处理完了。不仅办事方便了，“手机点几下全清楚”，更关键是给了居民一个监督的方便渠道。以前的问题容易堆积起来，现在一查就知结果，大家对社区工作也就更信任了。二是治理智能化。现在小区高楼多、空间复杂，靠人去查根本看不过来。万桂山社区引进了无人机这种“空中眼睛”来帮忙。以前有一次高楼空调管掉下来砸坏东西，人根本找不到具体在哪坏的。后来无人机一上去转一圈，马上就把问题的地方找到了。这就体现出无人机在查高空坠物、外墙维修、突发事件这些事上特别好用。这种模式不光是工具变了，更是治理思维变了。它把社区管理的空间给拉大了，让人眼看不到的地方也能管到。这就给基层工作人员减轻了负担又提高了效率，问题发现得快、解决得准。三是服务精准化。搞清楚人到底在哪里很重要，要是信息不准或者更新慢了，公共服务就没法精准送上门。万桂山社区利用市里的社会治理智能平台搭了个“互联网+实有人口”的模块。这个模块最大的好处是打通了公安、房产还有物业之间的数据墙，让信息能在各个部门之间流转起来。网格员在手机上就能看到谁来谁走了，还能特别标注独居老人和小孩这些重点人。要是有谁搬家了换了网格住了，系统能自动更新数据不用再跑腿填表。统计数据显示，这套系统让人口信息的准确率冲到了99%，对困难群体的帮助速度也比以前快了60%。以前的管理就是死记硬背做台账，现在变成了动态跟踪的智慧服务模式。 广德市万桂山社区的探索告诉我们：“互联网+”跟基层治理的深度融合不是简单地把技术加在一起玩花样，而是通过数字化的方式改变整个治理理念和方式。它让权力运行变得更透明了、问题发现得更及时了、服务也更精准了，正好回应了大家对美好生活的期待。现在咱们国家正在全力建设数字中国。万桂山社区的经验说明，搞智慧社区建设不能光想着技术先进不先进，得看老百姓需不需要、管用不管用。只有坚持需求导向和效果导向，把技术跟制度创新结合起来，才能让数字化成果真真正正落到实处。展望未来吧，随着技术越来越先进和经验越来越多，一幅更加智慧、和谐、宜居的社区新图景一定会在更多的地方展开。